本报讯 记者黄柱、通讯员陈磊报道：9日，记者从2015年度“新常态、心服务”格力湖北服务峰会获悉，我市9家基层格力服务网点荣获湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司5项大奖。

  据悉，获得奖项的分别是崇阳县鼎佳电器销售公司、永发家电服务中心、通城县钟亚电器有限公司荣获2014年度金牌服务工程师奖；通山县永通商贸有限公司荣获2014年度金牌服务管理精英奖；温泉奕方制冷设备维修部、咸安区横沟天河家电制冷设备维修部、赤壁市力诺太阳能经营店荣获2014年度积极协作伙伴奖；嘉鱼县鱼岳镇嘉美电器售后服务部荣获2014年度安装品质专家奖；赤壁市万达商贸有限公司荣获2014年度服务全能王奖。

  “是格力电器给了我生命的一切，让我找到了人生的价值。”通城县钟亚电器有限公司总经理钟亚高兴地说，获得省公司“金牌服务工程师”奖，智能手机一部，是对自己的工作肯定。据悉，钟亚1992年成立自己的电器公司，2000年开始清除别的空调品牌，只卖格力空调。现在家电公司大小品牌共几十个，但格力占全年总销量的50% 。

  作为行业的领导品牌，格力一直都将“用户的每一件小事，都是格力的大事”这样的服务理念坚定地向社会承诺。多年来，格力始终是促进我国家电质量与服务双维升级的领军力量：诸如变频空调“2年免费包换”、家用空调和家用中央空调“6年免费包修”、晶弘冰箱“2年免费包换”、“以旧换新、立减1000元”“三月送春风、免费服务送到家”等服务政策，都是由格力开创与推广，而最终成为整个行业的标配服务。

  湖北盛世欣兴格力电器销售有限公司总经理何远航说，在新常态下，售后服务工作更是一种生产力。无论线上还是线下产品销售，通过良好的产品质量及优质的售后服务工作，提升品牌美誉度，培养消费者对品牌的“粘度”并最终产生购买率，都是被广泛认可的“互联网思维”。他希望格力公司各地各网点提出更多好的意见和建议，共同改进和完善服务管理中的不足，在新常态下进一步创新管理方法，拿出一系列新举措，确保售后服务工作的良性发展。