20年前，通城县人民医院的综合排名全市靠后，但近10年来，该院综合排名却年年稳居榜首，不仅医疗条件有了显著改善，而且还率先探索并实现了与邻省邻县的新农合跨省同比例即时报销机制……

  一项项成绩的获得离不开院长金凌应20年的苦心经营。

  金凌应，外科主任医师，市人大代表，国家二级岗位教授，武汉科技大学、湖北科技学院外科学教授，硕士生导师，省泌外学会委员。

  “要始终把患者的利益放在首位，以患者为先，为患者着想，努力做好老百姓的健康守护者和健康宣传的传播者。”金凌应常常对医生说。

  要赢得患者的信任，提供质优价廉的医疗服务是根本。在金凌应的带领下，通城县人民医院很早就实行了“住院费用一日清单制”，让患者花的每一分钱都心中有数，同时，建立了药品使用监督机制，减轻患者负担。

  面对可能发生的医患矛盾，金凌应在全院上下规范了患者投诉管理制度，并安排了院长接待日，定期接待患者投诉，对患者反映的各种问题实行24小时问责负责制。通过加大行风建设力度，医务人员服务意识和服务水平明显提升，医院在周边地区的知名度也越来越高，外省病人逐渐占到全院接诊病人的30%以上。

  从农村走出来的金凌应十分关注民生公益。2014年，他先后组织医院医生举办公益义诊17次，并为三万结对帮扶村送去资金5万元，为贫困患者、大重病职工、受灾群众等捐款20余万元。

  “身为人大代表，要时刻关注民情民意，及时反映老百姓的诉求。”金凌应说。

  针对崇阳县肖岭、沙坪等地的农村居民在较近的通城县人民医院就医，因异地就医不能报销的问题，金凌应提出了“关于实现咸宁市农村居民健康一卡通”的建议，切实反映了当地老百姓异地看病直报的迫切愿望。

  多年来，金凌应积极履行代表职责，提出了“加强高级卫生技术人才建设”等建议，为提高医疗服务水平、解决农村居民“看病难”等问题履职尽责。