本报讯 特约记者锦阳报道：饮用水安全是市民普遍关注的民生问题，近期，针对少量用水户反映，为何家里的自来水有药味的问题？记者深入崇阳县明春供水公司了解情况。

  在该公司，技术科负责人但大明告诉记者，国家规定出厂自来水，必经通过加氯消毒常规处理，出厂水余氯含量不得低于0.1毫克/升（国标为0.3毫克/升），否则会造成细菌总数等超标 ，水质不合格。所以市民所反映的水药味，实际上是余氯味道，余氯不影响人体身体健康，用户可以放心使用。

  还有网民在网络上传：明春供水公司出厂的自来水没有经过消毒加工处理，是直供水？针对这些问题，记者也进行了深入了解。

  据悉，在出厂水的水质方面，明春供水公司严把技术质量关。供水全部经过反应沉淀、过滤、净化和消毒等全部工艺流程，出厂水每天都是由县卫生监督局严格检测，确保水质全部符合国家饮用水标准 。公司还投入大量资金改造化验室，成立了水质检验中心，配备一整套符合国家标准、满足检测要求的化验仪器，加强了对水质检测人员的培训，从人员素质、设备配置及工艺流程等方面加强管理，严把原水水质、出厂水水质、供水管网的末稍水水质和制水工艺流程四道关卡，通过规范生产、加强水质检测，并定期公开水质报告，出厂水全部符合国家生活饮用水106项标准。

  “供水公司有这样的优秀员工是我们居民的福气，感谢供水公司培养出了想为民所想，急民之所急的好员工,我们居民对这些优秀员工说一声：辛苦了……”在崇阳县明春供水公司办公楼的醒目处，贴着一封桃溪大道15巷居民集体送来的热情洋溢的感谢信。

  原来，2014年国庆节长假期间的10月5日下午5点时，因县城区街道下水道工程改造，机械作业挖断了桃溪大道15巷的自来水管 ，导致该地段几十户居民晚上无水做饭和洗澡。因还是国庆长假期间，居民抱着试试的心态，拨打该公司的维修电话，没想到，仅10分钟的时间，该公司维修队刘队长带着几位师傅赶到了现场，了解情况后，立即着手维修。从晚上6点一直忙到11点多钟，故障排除，恢复供水。居民们对维修师傅爱岗敬业的精神深受感动。

  在服务方面，明春供水公司向社会做出了公开承诺，特别是提出了维修快捷和报装便捷的服务理念，设立了24小时供水值班热线电话3398908，接报后，维修施工队立即组织抢修（节假日不例外），公开报装服务流程和时限，公开收费标准，优化服务程序，提高工作效率，积极受理，及时办结，提倡“一站式”客户服务。