“ 一房难求、一池难泡、一车难停、一桌难等……”元旦小长假，咸宁旅游出现“爆棚”，休闲旅游胜地的地位日益凸显，但火爆元旦游也考验了咸宁的旅游综合服务能力。
一个“难”字，折射咸宁旅游火爆
元旦当天，咸宁天气胜似春夏，与这天气一样火热的还有咸宁的旅游。
来自武汉的周先生带一家人来咸宁泡温泉，不想先是没有订到住宿房间，后是车堵在了一号桥附近，终于到了温泉景区，足足排了一个多小时的队才进到泡池里。
“ 一房难求、一池难泡、一车难停、一桌难等……”很多来咸宁旅游的朋友在微信里如此吐槽。
“元旦那天接待量突破了4000人次。”碧桂园凤凰温泉负责人介绍，“很多客人排队一小时以上才泡上温泉，就连更衣室的储衣柜都是一柜难求。”
据了解，三江森林温泉、万豪温泉谷、楚天瑶池温泉、太乙温泉、崇阳浪口温泉、嘉鱼山湖温泉等地情况相同，元旦小长假，每天客人数量均超过4000人，突破了接待上限。3天时间，全市温泉旅游总计超过9万人次。
“只要有温泉水的地方，就有人，完全就像下饺子。”很多游客如此调侃。
温泉景区停车场的容量大都为100余辆至500辆，处处都是 “一位难求”。三江森林温泉的负责人说，停车场大多是私家车还有旅游大巴， 80%是武汉牌照。
交警二大队队长金汉才介绍，不仅各大温泉酒店的停车场，淦河大道、温泉路、滨河东街、潜山路等路段的地面、地下停车场也都停满了外地来咸旅游的私家车。
武汉游客吴先生泡完温泉后到刘家桥吃饭，遭遇吃饭“一桌难求”，“‘墨庄轩’等农家饭店等‘翻台子’的队伍排到了大门口。”
不仅温泉旅游呈爆发式增长，其他旅游景区也是游人如织，探溶洞、玩滑雪、品三国、看民居……游客们玩得不乐乎。据统计，赤壁古战场、隐水洞、九宫山、陆水湖等重点旅游景区，3天接待游客量分别达4.52万人次、0.52万人次、0.74万人次、4.01万人次。
元旦小长假期间，我市接待游客91.72万人次，旅游总收入5.14亿元，刷新元旦小长假历史新高，仅次于武汉，居全省第二位。
一个“堵”字，拷问咸宁旅游瓶颈
6日， 市旅游局局长郑华成接受采访时说，元旦小长假咸宁游火爆，这得益于我市旅游项目持续发力、转型升级步伐加快、业态培育创新推进、市场营销渐出成效。
去年，我市十六潭水上乐园、赤壁羊楼洞茶生态产业园、九宫山石龙峡索道等一批旅游项目顺利运营，景区魅力、品牌影响力大增。目前，全市在建旅游项目33个，总投资金额约426亿元，项目建设带动旅游经济总量增长。
同时，我市还推出了温泉游、滑雪游、近郊游、乡村游等多元化的假日旅游产品，积极发展高铁旅游、城铁旅游、自驾游、湖泊游等新业态，满足了游客的多元化需求。元旦期间，“景区直通车”、“泡温泉，免费吃螃蟹”等各景区推出的优惠活动，更是助推咸宁游持续升温。
不过，咸宁游火热的同时也考验着城市的旅游综合服务能力。
元旦当天，游客被“堵”在路上，则可管窥咸宁旅游服务能力仍存在欠缺。据了解，当天，咸宁南与咸宁北因来咸旅游的车辆较多，出现了不同的拥堵现象，通往城区温泉景区和咸宁商圈周围的道路也出现拥堵。
有武汉网友在论坛吐槽，称元旦当天，咸宁全城严重堵车，他和朋友到了咸宁也没泡成温泉。
据市公安交管部门介绍，他们提前做好了相关预案，但仍对游客“井喷”估计不足，尤其是来咸宁自驾游的车辆明显增多，且集中在温泉路、潜山路等重要交通要道，造成严重拥堵。
郑华成说，火爆的元旦游考验咸宁旅游接待能力，要让游客满意，咸宁还要提高旅游综合协调能力，城市旅游功能配套设施建设也亟需加强，旅游从业人员素质有待提高，城市休闲品味有待提升。
一个“绿”字，成就咸宁旅游品牌
面对假日旅游新常态，咸宁如何主动应对，积极作为？郑华成认为，要突出一个“绿”字。
旅游综合服务能力涉及多个部门，面对火爆的节假日旅游，要建立层次高、指挥协调能力强、信息化程度高的假日旅游指挥中心，承担假日旅游协调管理工作，在城市应急管理、城市交通管理、城市承载容量、景区流量控制、旅游联合执法、安全预警等方面发挥协调作用。特别是要建立旅游应急管理机制，针对假日期间天气和人流特点，制定旅游用车安全、住宿、用餐等各项假日旅游应急处置机制。
要提升咸宁游客的舒适度，关键在“绿色出行”。咸宁还要大力完善旅游公共服务平台，加快慢行绿道、停车场、旅游公厕等旅游基础设施建设，大力发展城市旅游观光巴士、开通旅游直通车，尽快发挥市旅游集散中心的旅游公共服务功能，为游客提供咨询、换乘、购物、交通、预订、导服等一体化服务。
每一个咸宁人都是咸宁旅游的形象窗口，旅游服务要建立全域旅游的理念，建立全产业链培训机制，加强对旅游及相关从业人员的培训，提升服务水平，推动旅游服务向标准化、个性化并重转变。
咸宁旅游还要打破“第三产业”的概念，加快与工农业、文化、商务的融合发展，引进、建设集创意时尚、购物、工艺、品牌特色餐饮、茶楼、文化体验、娱乐为一体的旅游休闲街区，提升城市休闲品质，让咸宁成为游客来了不想走的旅游目的地，把旅游打造成为咸宁实现绿色崛起的“第一个窗口、第一名片、第一品牌”。
