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  维护群众利益做好事

  11月19日清晨，鱼岳农贸市场复秤台前，市民李玉芬一边称着买来的蔬菜，一边赞不绝口：“刚好两斤八两，与商家说的一点不差。我天天都在这里买东西，还没遇到过短斤少两的事。”

  在嘉鱼，11个农贸市场都有复秤台。这是嘉鱼工商局规范市场秩序，维护公平交易的一项举措。“与老百姓打交道的很多都是小事，但这些小事对他们来说就是天大的事。我们要把小事当作大事做，真正让群众满意。”嘉鱼工商局纪检组长段俊辉说。

  今年，嘉鱼县工商局整合消委、消保、12315的职能和力量，制定消费维权的制度规范和程序规范，建立和完善值班长制度，真正做到有问必答，有诉必接，有假必打，有案必查，快速高效。

  今年5月的一天，潘家湾镇工商所接到投诉称，肖家洲村50多名村民被流动摊贩所骗，购买“三无”产品，损失近3万元。该所立即对案件进行调查，当天下午就追回全部损失。

  今年8月，嘉鱼居民沈先生购买的品牌包仅用两天就出现裂口，经过工商调解获更换。

  今年9月，鱼岳镇的耿先生新买的“小米”手机第二天就自动关机且故障无法消除，多次找到商家要求退货却遭拒绝。后来，在鱼岳工商所的帮助下维权成功。

  一年来，嘉鱼工商局共受理消费者申诉、举报、咨询4385件，调解成功591件，调解率为100%，为消费者挽回经济损失89.53万元；办理购假先赔案件8件，立案查处2起；受理消费者咨询3794件，消费者满意率100%。

  嘉鱼工商局局长李河生说，对待消费者，我们就是要像对待自己的亲人一样。

  “群众利益无小事”，已经成为嘉鱼工商人的口头禅。

  嘉鱼工商局个私协会秘书长李智说，他们已为全县3000个体户办理养老保险，免去档案管理费10多万元，并与县人民医院多次协商，凭个私协会员证即可享受免挂号费、体检减免费用等优惠政策。同时，开展慰问活动，今年来共发放慰问金7万余元，让广大会员感受到家的温暖。