近日,笔者到某地出差,一位朋友请吃晚餐。当我们6人坐定后,一位女服务员提醒,事先点的菜多了,6个人肯定吃不完,建议减掉几个菜。朋友开始不肯,在我们的一再催促之下,最终减掉了3个菜。
按说,顾客到酒店用餐,点多少菜是自己的权利,酒店不用管。事实上,多数酒店巴不得顾客多点菜,因为就算吃不完,浪费的也是顾客的钱,酒店只要多赚钱就可以了。另外,不少人宴请客人时,为了面子或表达诚意,明明知道吃不了那么多菜,也会硬着头皮点满满一桌。结果,不但多花冤枉钱,还造成很大浪费。
那位服务员提醒客人减菜,不管是个人善意,还是酒店的制度规定,都是值得赞赏的。这不但让“主人”能感到体面大方,又不会造成浪费,还无形中提升了酒店形象,可谓一举多得。
时下,“过度消费”现象比比皆是,我们的酒店、商店等服务行业,不妨学学这家酒店的做法,多给顾客一些“减菜”之类的善意提醒。这不仅能为自身赢得好的口碑和更多回头客,也是积极引导正确消费观的题中之义。


