自“行评”工作开展以来，赤壁市房地产管理局着力解决政风行风中存在的突出问题和关系群众的切身利益问题，狠抓整改力求实效，提高了办事效率和服务质量,深受群众好评。

  动员部署 广泛宣传

  一、领导重视，机构健全。成立以局长为组长的“行评”领导小组，下设办公室，指定专人作为局“行评办”联络员。确保“行评”工作有组织、有领导、健康有序地开展。

  二、制定方案，明确要求。领会上级文件精神，结合房管局工作实际，制定了《赤壁市房管局民主评议政风行风工作实施方案》，明确评议工作的任务、范围、方法步骤及要求。

  三、召开会议，落实责任。召开了行评工作专题会，部署和细化“行评”活动的工作目标、工作重点和时间节点，落实评议工作责任制。

  四、积极发动，人人参与。以发《倡议书》、《简报》等形式，充分调动干部职工和群众参与评议工作的积极性和主动性,形成“评议内容人人知晓、评议工作与我相关”的良好的工作氛围和社会氛围。

  五、广泛宣传，动态公开。在咸宁日报、赤壁电视台、赤壁热线、房管局网站等媒体上对房管局开展“行评”工作的情况进行报道，将行评工作动态向社会公开，兑现服务承诺，接受广大群众的监督。

  征求意见 狠抓落实

  征求意见求真务实，按照走出去，请进来的办法，采取自主评议、走访调查、邀请行评督查员和服务对象召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱，公开网站、公布监督电话等，广泛征求群众意见。

  共收集服务对象关注的热点难点问题、群众切身利益问题的建议和意见20多条。结合房管局工作职能，进行梳理归纳，再次细化制成征求意见表共100余份，进一步征求意见，对征求到的建议和意见，不遮不掩认真分析研究，及时整改并进行反馈，得到了社会各界和服务对象的认同。

  一、针对行政审批流程环节多的问题，建立了规范透明的行政审批流程，减化程序、减少环节，尽量一个窗口受理，简化流程近30%。

  本着服务为民的原则，将赤壁市房地产管理局办公楼一楼、二楼改造成房地产交易大厅，为群众提供舒适的办事环境；学习外地先进作法和经验，整合制订业务流程再造，进一步简化手续，公开承诺办结时限，实现便民、快捷、阳光的一站式服务。制定交易中心服务大厅值班制度，并将值班人员及带班负责人姓名、电话公布上墙，方便群众办事。将限期办件由原10个工作日缩短为7个工作日办结，快办件2个工作日内办结。切实解决了群众反映房产过户、办证等业务手续繁琐、要件太多，各业务部门不集中，办事来回跑的问题。

  二、解决了客户反映房管局办证慢、遗留问题多、房地产经纪市场管理乱的问题。

  赤壁房管局将房屋所有权登记由30个工作日减少到10个工作日，预告登记由10个工作日减少到7个工作日，抵押权登记由10个工作日减少到5个工作日，更正登记由10个工作日减少到4个工作日，异议登记1个工作日。成立了“房地产登记审核领导小组”，着力解决个性化问题和历史遗留等疑难业务问题，理顺股室业务交叉的问题，提升办事时效。组织开展房地产市场专项检查；严格商品房预售管理、资金监管，对投诉较多的楼盘重点监控。今年还成功举办商品房销售人员岗位培训，邀请专家授课，其中72名学员取得了《全国商品房销售人员岗位培训合格证书》，为开发企业增加力量。

  三、针对部分保障房分配问题，认真把关清查，同时大力整顿该市物业管理市场。

  认真开展保障房实物配租的清查清退工作，合理分工，责任落实到人，凡不再符合条件的一经查实，一律清退。把好审核准入关，形成低保局对住房保障申请对象和家庭收入进行初级审核，房管局进行全面调查核实的“三级审核、二次公示”模式，分配由赤壁市政府、纪委、办事处、住建局、房管局、低保局、公证处和各社区专干等监督参与公开摇号，做到住房保障政策、建设项目、竣工套数、入住对象、分配环节、分配结果信息“六公开”，主动接受社会监督。加强保障房小区与社区的配合和联系。

  针对物业管理问题，赤壁房管局大力整顿该市物业管理市场，整顿与规范部分不具备资质的物业单位。提高物业企业的准入门槛，增加物业聘用专业人员的比例，定期开展各种物业知识竞赛和培训，以提高物业管理人员的素质。

  四、解决了房管局所有权登记中替其他部门把关的问题。

  赤壁房管局现在办理所有权登记上免收绿化通知单、人防通知单和计生证明。实行办事程序、收件标准、承办股室、承办人“四公开”，增强了透明度。

  五、解决了房管局个别部门门难进、脸难看、话难听、事难办等“肠梗阻”方面的问题。

  赤壁房管局不断规范服务行为，制订了廉政提醒牌，服务承诺“十不准”，凡与服务对象发生争吵，不管对错必须向服务对象公开赔礼道歉。开展明查暗访，对制度落实不到位、上班迟到、早退，工作不作为、慢作为、乱作为的人和事，坚决追究责任，决不留情。

  巩固成果 优化作风

  一、干部职工服务意识进一步增强。通过活动的深入开展，赤壁房管局评选出了6名在平凡岗位上默默奉献的先进工作人员，树立正面典型。制定节假日业务值班制度，方便外地务工人员节假日回来办事。业务负责人年休设AB岗，进行责任互换。全局干部职工服务意识有了进一步增强，办事效率明显提高。

  二、干部职工工作作风有明显改变。房管局专门抽调三人成立工作作风督查小组，对干部职工作风进行明查暗访。违反工作纪律的，一律处罚。七月份前，追究责任人5人，其中全局通报批评2人，书面检讨1人，经济处罚2人，近三个月，只有2人被点名批评。全局作风建设明显加强，服务对象普遍反映较好。

  三、制度建设进一步完善。重新修订《机关管理制度》，成立《业务监督领导小组》、《财务监督领导小组》、《廉政建设领导小组》等。这些制度科学规范、明确具体，既提高工作质量和效率，又有效地规范了行为。

  虽然“行评”工作取得了一定的成效，但赤壁市房地产管理局负责人表示，该局将以评议活动为契机，健全和完善各项制度，继续强化服务意识，提高干部职工的自律性和责任感，真正做到内强素质，外塑形象，把接受评议的过程变为改进工作的过程，把政风行风建设深入持久的抓下去。