家住嘉鱼县潘家湾镇苍梧岭村5组的殷先生，经新华保单业务人员讲解，2008年1月16日在新华保险嘉鱼营销服务部，分两次为自己各投保了1份吉利相伴两全保险，保额都是1万元，保费每年780元。

  今年8月1日，殷先生居住地潘家湾镇苍梧岭村出现了农田干旱，中午时分殷先生在自己的农田附近开动农业机器进行抗旱救灾。当他正在启动机械时，不慎发生意外，连人带抗旱机械一同被带入农田边的长渠水中，不幸溺水身故。

  事故发生后，得到消息的新华保险当地服务人员立即协同家属向新华保险95567统一客服电话报案，新华保险理赔查勘人员接到报案后，马上安排回访客户家属，表达慰问看望之意，帮助家属办理理赔所需要的材料。

  8月6日，殷先生的身故受益人他的妻子明女士，在新华保险客户服务人员的协助下，向新华保险嘉鱼客户服务柜面办理索赔申请。新华保险理赔服务人员快速办理签收上报，第2天新华保险即完成审核手续，予以理赔结案，向明女士赔付了两份吉利相伴保单双倍身故保险金41814.1元，将新华保险的慰问关怀送到客户手中。

  新华保险快速回访慰问，快速理赔，抚平了殷先生家人痛失亲人的苦难，保险不是锦上添花，而是救急救难的雪中送炭，新华保险人以自己细微言行践行保险让生活更美好的承诺！

  （陈琴）