在通山县农商行南林支行服务大厅，一本意见簿挂在醒目的位置，却很少有人提意见。

  16日，该支行行长涂晓芳发现意见簿有了新情况，赶紧翻开来看。看完“新意见”后，他舒心地笑了。

  “意见”是该镇湄港村村民赵学高留下的，内容如下：“5万元贷款对你们来说是个小数目，但解决了我资金上的大难题。你们人性化的信贷支农、惠农政策，真正是农村农民发展经济不可缺少的依靠。我一定信守承诺，按时还款。”

  原来，头一段时间，赵学高饲养野猪需购买饲料，却面临没有资金的窘况。向银行申请贷款，工作人员调查后发现他家无合适的抵押担保，依规不允许发放贷款。

  如何更好地服务群众？农民发展生产的资金瓶颈如何更好地解决？该行组织员工深入农户调查，实行人性信贷帮扶，破例采取小产权抵押的形式，为赵学高发放了5万元贷款，解决了他的燃眉之急。

  “我们将创新举措，更好地服务三农。”涂晓芳说。