本报讯 特约记者徐功频、通讯员吴红旗报道：今年以来，崇阳县交通物业管理有限公司通过落实首问责任制，快速、高效、优质服务业主，解决需要服务问题，塑造良好的企业形象。

  该公司组织全体干部、职工认真学习《首问责任制度》，制定切实可行的首问责任制实施方案，督促干部、职工树立首问责任意识，设立领导来访接待日，凡业主来人、来电反映需要解决的服务问题，公司第一接收信息的员工就是首问责任人。要求首问责任人热情周到、文明礼貌接待业主，诚心实意为投诉人解决问题，耐心说明情况并跟踪处理结果，决不使用“不知道”、“不清楚”、“办不了”、“不归我们管”之类的字眼，做到及时解决或有效指引。