今年头8个月，在市场疲软的情况下，中石化赤壁新店加油站圆满完成了上级下达的全年轻油销售任务，非油产品销售突破100万元，创历年同期新高。

  熟悉的人都说，加油站能够取得这样骄人的成绩，站长龚成胜功不可没。

  2013年3月，龚成胜从众多竞聘者中脱颖而出，成为新店加油站这个年销售量过万吨的大站站长。

  一上任，龚成胜就亮出了“三把刷子”，使新店加油站的业绩锦上添花。

  8月28日，记者来到赤壁，慕名采访了龚成胜。

  联手合作配套促销

  新店加油站地处鄂湘交界处，紧邻京港澳高速出口，是南来北往的长途货车途中吃饭、加油的节点地段。

  为了吸引长途货车司机下高速进站加油，龚成胜做足了文章：抓市场调查，时刻掌控区域外市场动态变化，保证以同比最优惠的油价吸引客源，稳住客源；主动与周边餐馆、汽车维修店、旅馆和网吧联系，以联手合作的方式，共同推出优惠“套餐”，以免费导车加水、油非互动、商品促销和经济实惠的地方特色菜等，吸引车辆下高速加油，购买非油产品，享受吃、住、休息“一条龙”的便捷服务。

  如今，前来该站加油的客户群体中，70%是外地的“过路”大货车。

  创新制度激励员工

  业绩好不好，成败在制度。

  龚成胜上任的第一件事，就是清理不合时宜的制度：对站里新分来的大学生不一概而论，而是根据每个人的个性特点量才适用，或参与一线工作，或参与油站管理；对原来一刀切的非油品返利制度进行合理修订，并以二次分配的方式进行分割升级，逐一细化，鼓励“多销多得”；将三班制和两班制的员工分成两组进行轮换，以体现公平；变原来统一的“燃油宝”返利标准为以销量分档次兑现，销量每超过一定数目就相应提高返利标准，提升员工的促销积极性；对每个月非油品销量增长率高的员工奖励一天带薪休假，缓解外地大学生员工回家探亲难……

  在这些制度和措施的激励下，2013年新店加油站员工年平均非油返利数达到3500元左右，人平月工资高于辖内同类站700多元。

  优化服务增容提效

  工作中，龚成胜想得最多的是，如何为进站加油的司机提供优质服务？

  龚成胜的“招数”是：以“比学赶帮超”活动为切入点，激励员工主动当好进站车辆的导引员、各项新业务的解说员、各类非油产品的推销员和贴心服务的接待员。当加油车辆出现排队时，用大流量加油减少客户的等候时间；当加油车辆较少时，尽量放慢加油速度，适时推销其他商品。

  如今，站里的员工不仅人人都对不同品牌、不同系列车辆的油箱位置了如指掌，能准确快速地将车辆引导到正确的位置加油，还能熟练运用文明礼貌用语。在一声声“欢迎光临”、“祝一路平安”的话语中，车主如沐春风，慕名前来加油的车辆越来越多。