“定金”惹来的麻烦

  上个月初，家住笔架山路夹皮沟的市民徐洋到城区一家汽车4S店买车，想着好不容易存了几年的积蓄，买个代步车还是绰绰有余的，与店内销售顾问攀谈后，决定买下一辆10万元左右的家用汽车。

  随即，根据购车流程，4S店的销售顾问要徐洋先交一万元“定金”，把车先定下来。徐洋听后便匆匆交下一万元。然而准备提车时，有了变数，徐洋想把购车计划延后，前往店内说明了情况，并索要那一万元“定金”，不想却遭到拒绝，无奈之下，他只好拨打工商部门的电话要求维权。

  了解情况后，工商部门工作人员表示，由于徐洋当时已经签订的购车合同上明确地写着是“定金”，根据《合同法》相关规定，这属于消费者违约，商家并无过错，有权不予退还。

  “好在4S店的总经理给了我一个稍满意的答复，同意我的订单生效，且提车日期可以由我自己决定。”徐洋表示，以后购物一定要弄清交纳的预付款是“定金”还是“订金”。

  一字之差，区别很大

  交了“定金”真的不能退还吗？18日，记者采访了市宁华律师事务所律师。

  “‘定金’和‘订金’虽然只有一字之差，但他们的实际意义却有较大差别。” 该律师表示，“定金”的法律效力和“订金”是完全不同的。“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的、作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，应向另一方双倍返还。

  而“订金”目前法律上没有明确规定，它属于预先支付的一部分价款，不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定，如果没有约定，销售者违约时，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

  “所以，消费者在订购某款产品或服务时，一定要弄清楚交纳的钱款是‘定金’还是‘订金’。如果是‘订金’，只要消费者认为商家服务不满意，随时都可终止协议，要求商家退还钱款。

  消费者购物需谨慎

  “近年来，类似定订金的投诉纠纷不在少数。” 市工商部门相关负责人表示。

  在日常的投诉中，有不少消费者和商家签订的合同很难理清双方的权责，有些只是通过口头约定或以简单的销售订单形式订立合同，有些连销售合同都没有，这样消费者的权益难以得到保障。

  所以，为了避免这类情况的发生，消费者在订购商品时应注意以下几点：

  首先，购物不要急于求成，所谓‘当局者迷，旁观者清’，可货比三家，也应多方征询他人的意见，尤其要听取家庭主要成员的意见；

  其次，要确定商品的基本情况，在购买时，一定要看好样品，交预付款时最好在收据或发票上注明商品的价格、编号(商品的颜色、规格等)；

  最后，也是最重要的一点，任何协议都要“白纸黑字”，签字盖章，合同、收据或发票上一定要写清是“订金”，避免出现纠纷。如果确实需要交“定金”也要谨慎，以免带来不必要的损失。