本报讯 通讯员王婷婷、朱青莲报道：“你们看看这包，才用两天，拉链就拉不上了！”11日，嘉鱼市民沈先生来到鱼岳工商所投诉。

  原来，8月5日，沈先生在该县城区一品牌服饰专卖店购买了两个双肩包。当时店里正在做促销活动，每个包的折后价是140元，两个包共计280元。

  回家后，沈先生便拿出其中一个包使用，背了两天，包的拉链居然坏了：拉到前面，后面炸开；拉到后面，前面炸开，这还怎么用？沈先生非常气愤，便拿着坏掉的双肩包和购物小票来到店里，要求商家换一个新包。但商家声称自己是品牌专卖店，质量绝对没问题，不仅不予更换，还一口咬定是由于沈先生使用不当而造成的损坏。

  与商家多次协商未果，无奈之下，沈先生只好投诉到鱼岳工商所。该所执法人员详细了解事情经过后，便立即陪同沈先生来到该专卖店。

  经调解，商家最终承认是由于商品质量问题而造成的损坏，向沈先生道歉，并为其更换了一个同等价位的双肩包。