2014年8月16日 星期
苏胜斌:微笑是最好的服务
记者 吴晓莹

  他不怕苦肯吃亏,无数次为乘客排忧解难;他热心助人,无论是扶贫帮困,还是志愿服务,都能见到他的身影。他叫苏胜斌,一名咸宁最美的哥。

  11日,记者来到咸安区源通出租车公司,采访了苏胜斌。

  记者:你整天都是这么乐呵呵地么?

  苏胜斌(笑):是啊,我天生就很爱笑,也容易满足,人生苦短,为什么不能开开心心呢?偶尔遇到不讲理的乘客,我也会笑脸相迎,相信他们也会被感染。

  记者:你什么时候开始从事这个行业的?

  苏胜斌:源通公司2011年刚成立时,我就进来了。从28岁到现在,已经有13年的开车历史了,说起来也算是个老司机了。

  记者:现在关于的士司机的负面反映也不少,比如有时不打表、不自觉执行燃油费下调等,你有什么看法?

  苏胜斌:车站附近有“黑的”的现象很普遍,其实我也去车站附近拉过生意,但我是一定会打表的。我们都有计价器,都是政府规定的价格,只有这样运行,才能得到群众认可。

  你提到的燃油费问题,我是一定会找零的。我车上长期备有5毛、1块。即使当时没有,我也会开车到附近小卖部买一瓶水,然后换一些零钱。

  记者:开的士的过程中,是否碰到了一些令你难忘的事?

  苏胜斌:当然有,痛苦的也有,开心的也有。

  有一次,我送乘客到通山,当时上车的是4名20岁左右的男孩,到了通山后,他们竟然不给钱,下了车就跑。我立即去追,追到一名男孩后,他说马上给钱,结果,没过一会儿,其余3名男孩喊了一大群人来跟我打架。我只得报警,警察赶到现场时人都跑了,钱没拿到,人还被打伤了。(无奈地笑)

  不过,这只是个例,我相信这个社会上还是好人多。有一次,我晚上11点多送客去通城,到了通城后,乘客非要留我在他家住一晚,担心我太晚回去不安全。我不想麻烦人家,执意要回,那名乘客就沿路给我打电话,叫我注意安全,一直到我平安返回。

  记者:源通公司共有的哥的姐170多人,您就是凭借亲和力被评为“最美的哥”的么?

  苏胜斌:不全是,我觉得诚信服务和群众的认可更重要。这次评选都是通过老百姓在网上投票,很多乘客觉得我不错,还会特意记下我的电话,直接跟我联系。(满足地笑)

  临别时,苏胜斌说,不管多么辛苦,乘客下车时的一句“谢谢”,便会让自己感到无比满足。

2014年8月16日 星期

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