“因病致残，妻子离异，生活困难，靠低保维持生活，希望政府能给予更大的救助。”

  “独生子女证，因搬家不慎遗失，申请补办不予办理，要求依法补办独子证。”

  “村干部克扣群众钱款，村财务不公开，要求上级查处。”

  ……

  7月22日，是崇阳县委书记杨良锋的信访接访日。一大早，县信访接待室就来了不少上访群众，有申请救助的，有请求协调解决涉及赡养、财产、债权、城乡建设等方面纠纷的，大大小小事件共有10余件。

  面对这些来自农村或社区的群众，杨良锋耐心地倾听他们细细道明原委，帮他们厘清事实真相，答疑解惑，排忧解难。

  “请残联给予适当支持，主要扶持其自立自强，找份适合其特点的工作做。”

  “请县卫计局吴勋同志调查处理。”

  “请某村支部书记征对群众提出系列问题，给予调查答复，并将调查结果在村公开栏上公开，同时及时公开今年1—7月的村务财务！”

  ……

  针对群众的合理诉求，杨良锋逐一回复、签发至相关单位及责任人，要求尽早调查、核实、落实。

  对于无政策和法律依据的问题，杨良锋动之以情，晓之以理，耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，让每一位上访群众都能满意而归。

  杨良锋指出，信访工作是党和政府了解社情民意的一扇窗口。相关单位部门对来访群众反映的问题，要及时予以调查和核实，多站在群众的立场考虑问题，满足群众合理合法诉求，为群众排忧解难，维护群众的合法权益。

  杨良锋要求，要把人民群众的冷暖、呼声、疾苦挂在心上，做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，帮群众办实事，做好事。