乘客：有权享受相应的服务

  21日上午8点半，气温接近33℃，市民宋亮和妻子从银泉大道打车到温泉路。上车后，宋亮感觉很闷热，便要求司机打开空调；司机却表示，“早上气温不高，很多的士都不开空调。”直到宋亮下车，司机都没有开空调。

  “这么高的温度，打开车窗吹的也是热风。大城市一般都规定，超过一定的温度必须开空调，难道咸宁没有相关规定吗？”宋亮很疑惑。

  市区一学校老师张红也有类似的遭遇。张红认为，乘客上了车，与出租车司机就形成了服务与被服务的关系。如果天气真的很热，乘客有权要求司机开空调，司机也应当尊重乘客的这一合理要求。

  刚刚中考完的甘同学说：“如果天气不热可以不开空调，现在已经很热了，肯定要开空调。”

  市民黄女士表示，乘客作为消费者，既然花了钱，就有权享受相应的服务。不是很热的话开窗透风没关系，现在已经到了三伏天，司机应该自觉开空调，“我付钱不是买罪受的。”

  的哥：油价太高能省就省点

  22日上午10点半，记者从咸宁日报社打车到岔路口。外面气温较高，车内开了空调，感觉很舒适。

  “像这样的天气，早晚会开空调吗?”“要看情况了，气温很高的时候肯定会开，但如果清晨和深夜比较凉快就会关掉空调，吹吹自然风还舒服一些。”的哥张师傅表示。

  源通出租车公司的王师傅说，一般每天9点钟之后就开空调，公司对于开不开空调没有明确规定，大家都是根据情况灵活掌握。

  祥生出租车公司的李师傅告诉记者，根据车的耗油量不同，开空调一般比不开空调每公里多耗油几分钱至0.1元，空调开12小时，差不多要增加30至40元的成本。

  随后，记者在街头随机采访了一些出租车司机。

  大多数司机表示，出租车作为一种服务行业，只要乘客的要求合情合理，就会尽量满足；但油价让他们有些吃不消，早晚不是特别热的时候就不开空调，能省就省。

  运管处：乘客遭拒绝可投诉

  记者调查了解到，一些城市对是否开空调有明文规定。如青岛市规定，每年的7月1日至9月30日期间和12月1日至次年3月31日期间，按照乘客要求使用空调；杭州市规定，28℃以上必须开空调。

  目前，我市并未对此做出明文规定。市运管处副处长霍红义说：“《出租车管理办法》并未对气温多少度以上或以下要开空调做出明确规定，但乘客可要求司机开空调，如果遭到拒绝，可拨打投诉电话8137113维权。”

  祥生出租车公司的门经理表示，乘客的乘车费用，包括乘车所产生的运价和服务价格，所以不存在“空调费会增加成本” 这一说法。尽管公司没有明文规定什么时间段开空调，天气炎热时，乘客有权要求司机开空调。

  源通出租车公司办公室负责人说：“天气炎热时，如果司机拒绝乘客开空调的要求，乘客可拨打印在车灯和车门上的出租车公司电话进行投诉，公司会将其归为服务态度差并根据相关规定进行处罚。一般情况下，会让司机停车几天接受思想教育，司机要保证不会再犯。”