宜昌市夷陵区乐天溪镇地处三峡工程坝区，全镇3.2万人中，有1.2万移民和失地农民，一度矛盾频发。

  2006年，千人次上访、百人集体上访时有发生；2011年，数十名群众连续数周到镇上访……

  2012年以来，镇党委开展“我为群众办件事”活动，截至16日，群众已签下69179个“满意”，其中，今年已签下12075个。

  到群众家里“找事做”

  不久前，莲沱村五组17名村民到镇政府反映饮水困难。

  “啥话也别说，把群众不满意的事解决好，搞满意。”高秉政带队连续3天进村实地调查，了解情况后召开了两次专题办公会。向上争取政策，并寻求三峡大学支持，共筹措3万元，饮水工程顺利开工。上访村民陈芙蓉等人与镇干部一起挖沟埋管，很快，家家户户通水，100名群众争相签下“满意”。

  5年前，兆吉坪村五组村民桂家琼的丈夫因车祸高位截瘫，上有老，下有小，一家6口人的生活重担，全压在她肩上。镇领导在走访中获知后，把党委扩大会开到她家，到场的干部群众30人。村民和村组干部讲出了她家面临的18个困难，会议一一落实了解决方案，会后，镇村干部和爱心企业家纷纷解囊，捐款2万多元；同时，积极为她家争取扶助政策、帮桂家琼在村里找工作，免除其女儿读书的全部费用，帮其办好建房手续，捐赠康复器械，18个问题全部解决。桂家琼当场签下了“满意”二字。

  目前，“找事做”活动已走进3729户农民家中，饮水难题、农房安全隐患、房前屋后排水沟不畅等诸多问题一一解决。

  62个“不满意”怎么办

  帮群众办事，收到了62个“不满意”。路溪坪村给的“不满意”最多，有26个。

  今年5月14日，30多名镇村干部来到路溪坪村,参加镇里的“看工作怎么样，听乡亲怎么讲”问责大会。

  村民付先祝说：“现在村里找个兽医比登天还难，镇里可不可以为每个村选配一名兽医？”

  第二天，镇畜牧中心主任康贤哲就来到付先祝家，并告诉他，镇里决定对规模较大的村选配一名兽医，对规模较小的村确保每两个村配一名兽医。同时，镇畜牧中心还安排工作人员24小时值班，确保接到群众生猪生病的信息2小时内赶到现场。

  村民陈祖发说，去年本村在上木坪水库大坝上修建了一个茶叶收购点，占用了他家开荒地种植的茶园，但承诺赔付的青苗费至今没有落实。镇司法所所长傅格云马上赶到现场实地测量，双方确认所占茶园面积后，村委会马上将青苗费兑付。陈祖发高兴地签下了“满意”。

  当天，参加会议的21名乡亲代表，先后提出了批评和建议33条。镇、村分类梳理、逐一定责，当天交办到镇村等15个单位。目前，全镇已开展“看工作怎么样，听乡亲怎么讲”活动89场，落实群众问题建议328项。

  回访“不满意”怎么办

  为加强对“我为群众办件事”活动的绩效考核，乐天溪镇成立了“绩效办”。对群众的第一次电话回访，由负责考核的干部望家法完成，他共回访了400人。

  一次电话回访中，原签过“满意”的莲沱村一组村民张其荣说“不满意”。“群众的评价变了，肯定有原因。”按照镇领导的要求，莲沱村党支部副书记程开元、村助理黄静，迅速入户回访。

  交谈中，张其荣说：“村干部确实为我办了事，但就帮我登了个记，并没有到我家走访。我觉得干部作风不够扎实，所以镇里回访时，我就说‘不满意’。”“我们这里偏远，很少有干部到家里来，感觉除了亲戚朋友再没有人照应我们了。”

  程开元、黄静表示立即改正。“你引路，我们一起去湾子的农户家里转一转，如何？”“你们这么远上门，我本来就意外，现在又去各家看看，我更满意了。”张其荣说。

  当天，他们走访了24户人家。

  （本报综合消息）