本报讯 通讯员何检明报道：“您好，我是县环保局信访工作人员，有什么需要帮助请讲。”昨晚9时，通城县环保局信访值班人员小陈还在受理“12369”群众环境举报。

党的群众路线教育实践活动开展以来，该局立足本职，大力畅通环境信访渠道，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。出台了环境信访限时办结制，对各个渠道收集到的环境举报，由专人负责，限时办结。同时，加派人手加强夜间和节假日值班，由局领导带班，4人一组轮流接访，保障“12369”环保热线畅通无阻。该局还主动下农村进企业倾听诉求。

目前，该局通过各渠道受理办结群众环境举报案件25起，做到了件件有回音，事事有结果。