人防部门的“门难进、脸难看、话难听、事难办”专项整治活动如何行动？近日，市人民防空办公室主任贾计平接受采访时说：“人民防空的任务是保护人民生命财产安全，促进人防建设与经济建设、民生事业融合发展。我们始终把队伍建设和作风建设作为便民利民的重要抓手，通过一系列活动的开展，让服务为民理念牢固树立在每个人防人的心中。”

  贾计平介绍，近年来，人防办大力推行文明服务、高效服务、创新服务、精细服务、廉洁服务的服务理念，通过“内强素质，外塑形象”系列活动的开展，提升人防形象，优化服务质量。

  面向服务对象，要求工作人员坚持“三个主动”，即：主动上门宣传、主动告知办事程序、主动告知审核审批意见。做到“五个一”，即：一张笑脸相迎、一杯茶水暧心、一腔热情办事、一声走好相送、一张名片联系。

  记者采访中了解到，咸安城区一处防空洞曾出租作种植蘑菇使用，因有异味影响到周围居民生活，被投诉到市人防办。贾计平当即带领相关科室人员到现场，了解情况后停止出租，并免费提供给当地社区作为避暑纳凉场所。

  市政务服务中心人防窗口，是人防面向服务对象的主要阵地。按照市政府公布的人防行政审批事项，实行首问责任制和办事时限制，严格执行“六不准”，即不准擅自扩大征收范围，不准随意提高征收标准，不准向征收单位索拿卡要，不准打政策擦边球，不准无证上岗，不准执法态度骄横粗暴。

  人防行政审批、监管和执法制度逐步完善，服务质量和创新能力显著提高，得到服务对象普遍好评，人防建设与经济发展的融合度明显加强，服务民生、服务经济、服务社会的服务型人防应运而生。

  “我们认为，服务为民，融合发展，既是责任，更是天职，人防部门的起源和发展决定这一本质属性。今后，我们将一如既往，不断增强服务意识和水平，做到门好进、脸好看、话好听、事好办。”贾计平说。