本报讯 记者吴晓莹、通讯员冯伟、张兴报道： 19日，市民黄先生到市工商局进行投诉，称其购买的新手机存在质量问题，要求退机遭拒。

  原来，17日，黄先生在一商场柜台花1099元购买了一款红米手机，使用过程中发现上网速度慢，并且手机发烫，便想退机。这一要求遭经营者拒绝。

  工商人员与黄先生一起来到该商场。经营者解释，该手机属一部电信定制的3G手机，黄先生所使用的号码是联通的2G卡，因此使用手机上网时速度较慢，需消费者自行将SIM卡升级成3G卡。黄先生认为，购机时经营者未尽告知义务，侵犯了自己的知情权。

  经工商人员耐心调解，经营者同意退还黄先生的购机款，黄先生对此表示满意。