2014年5月17日 星期
我眼中的地税
鲍冬梅

  在我们的身边,有这样一群人,他们身穿蓝色的税服,肩挂闪光的税徽,从寻常街巷走来,为了地方的税收事业,他们秉公执法,铁面无私,甚至时时经历着生与死的考验,义与利的取舍;但是,更多的时候,为了地方财政收入平衡和地方经济发展,为了扶持地方企业的发展,他们以专业的态度、贴心的服务,为企业的发展壮大排忧解难。

  他们,就是光荣的咸宁地税人,一群值得企业信赖、不辱光荣使命的经济发展护航者。

  在我们眼中,咸宁地税人不仅是一身正气、依法征税的公务员,更是积极为纳税人排忧解难、提供专业咨询服务的良师益友。他们用热忱的服务,熟练的业务,敬业的态度给我留下了深刻的印象。

  还记得我第一次去办税服务厅缴税时的情形。大厅里明亮的环境,干净的地面,让人感觉舒适。来到指定的窗口,工作人员正在为一位纳税人办理申报,那位工作人员将申报表看了一下,对纳税人指出申报表有一项填的不对。纳税人很是诧异,带着满脸的疑惑说:“怎么可能?我在家核对好了才送过来的”,工作人员耐心的指着报表上的数字说:“这一项的工资超过了4000元,税率和速算扣除数分别是15%,125”,纳税人这才恍然大悟,连声说谢谢。税务人员只是微笑着说“不用谢,请回去做好了再来办理吧”。很快轮到我了,当我将申报资料交给工作人员时,她略带询问的口气说道“你们的流水号是XXXXX吗?”啊!我的前任并没有告诉我单位的流水号,我只能说“我不是特别清楚 ”,她依然微笑着说“没关系,我只是确认一下”,说着就已经开始操作了,在输入正确后,她还不忘提醒我记下了单位的流水号。随后,我将税款交给她,她将完税凭证和申报表留存联交给我,前后不到5分钟的时间,整个申报过程就已经完成,我怀着愉悦的心情走出了大厅。

  尽管咸宁地税人的服务态度和业务水平已经很满意,但他们依然不满足现状,为了更好的服务于纳税人,他们利用信息化手段,通过网络,让纳税人足不出户就可以进行纳税申报。我还清楚地记第一次网上报税时的情形。那天下午,地税温泉分局两位税收管理员带着一个小伙子来到我们设计院,为我们单位安装地税自助办税系统。再给我进行了详细的讲解后,留下他的电话号码,让我遇到问题就给他打电话。随即就准备离去,虽然单位领导热情挽留他们吃饭,但两位税管员还是婉言谢绝了单位领导的好意。

  他们走后,领导感叹:“地税如今和过去大不一样了,过去更多的强调执法,而服务相对弱化,税务干部都以管人的姿态出现,哪像现在这样亲自上门为你答疑解惑,服务这么周到啊!信息时代就是不一样,过去我们一趟一趟的跑,就怕出问题,不然时间都在路上耽误了,你们现在可享福了”!是啊,地税部门不但在服务态度上有了翻天覆地的变化,在服务方式上也紧跟着时代的脚步,为纳税人节省了时间、金钱和精力。

  敬业、负责的咸宁地税人就是这样,以“税收促进发展,发展改善民生”的理念诠释了税企关系的内涵。咸宁地税人,以优良的专业素养,贴心的专业服务,监管与服务相结合,为地方企业的长远发展发挥保驾护航的作用。企业,喜欢这样的公务员;有这样一群可爱的地税人,企业,有福了!

2014年5月17日 星期

第04版:纵览天下 上一版3