6日，市保险协会通报了一组数据，目前全市保险公司达到26家，保险从业人员突破万人。近几年，保险行业从业资格证的参考人员每年多达四至五千人。

  随着被保险队伍的日益扩大，如遇投诉，谁来协调，又该怎么协调？近日，记者就此走访了市保险协会。

  市民缺乏保险认知

  今年4月中旬，崇阳县有村民反映：他们在当地储蓄所里的存款，全部变成了多年期的保险存单，直到取款时才发现，不仅自己理应得到的储蓄回报大打折扣，而且取款也成了难题。

  后经调查发现，是银行将保险当作理财产品销售，而绝大部分原因是消费者对于保险条款并没有通读，并不理解为何钱突然变为一张保单，缺乏系统认识，最终导致此事发生。

  市保险协会秘书长高群介绍，目前保险知识普及还不是很系统，加之部分保险营业员在推销中变相操作，使保险功能并未发挥全力。

  无独有偶，不久前，在温泉办事处白茶社区，一居民购买小孩保险产品后，其小孩去年患上重病，其监护人要求保险公司赔付5万元保险金，但被保险人并未购买相应保险，部分赔付款不在合同规定范围内，该买主反认为是保险公司不负责，一场保险纠纷随之而起。最后通过保险协会、公安部门才协调解决此事。

  近些年，一些保险纠纷事件时有发生，致使保险几乎成了“纠纷”“欺骗”的代名词。“一方面保险自身宣传不足，但主要原因还是消费者对保险并不了解。”高群说，有一定条件的人群其实很愿意投保，但因为缺乏认知，使人们听到保险这个词就望而却步。

  一根针穿起千条线

  伴随保险公司的增多，行业自律参差不齐，市场亟需加强监管。

  记者了解到，自律检查是省保监局委托市保险协会承担的一项责任。市保险协会每年八成精力投入其中。

  有数据显示：2013年，我市开展的自律现场检查中，发现存在的问题达到42类，其中产险11类，寿险31类。对保险行业起到震慑作用，较好维护了保险行业规范经营秩序。

  高群介绍，目前我市保险行业自律检查基于两点：其一，省保监局对此要求十分严格；其二，保险行业之间对加强自律有呼声，行业之间认为是其他人违规，很少自揭其短。

  下面千条线，上面一根针。近十年，我市的保险业发展迅猛，各种保险乱象有抬头的趋势。咸宁保险市场初期，保险公司只有一家，随着产险和寿险分家之后，保险公司随之增多，发展至今，咸宁保险公司已增至26家，如此庞大的系统，亟需一个机构对其进行规范管理。保险协会应运而生，成了穿起各大保险公司的“牵头针”。

  高群说，我国改革开放三十年来，保险行业盛行是在近十年，处在市场经济的后期。但保险行业仍在理赔难、误导消费者等方面存在问题。另一方面社会有呼声，行业自律公约刻不容缓。

  自律检查引领行业规范

  记者了解到，为抓好今年自律检查工作，从5月份开始，除保险协会成员外，我市还从各保险公司抽调主要负责人参与检查，一场保险自律检查在全市铺开。

  高群透露，此次检查重点为：“三农”保险、公司经营数据的真实性、保险条款费率、理赔服务和内控制度建设以及中介代理等产险5个重点问题检查，以及寿险银保业务检查和个险业务检查，其中代理网点检查包括银行和邮政网点及乡镇代理网点抽查等内容。

  他披露了一些细节。每个公司都会给一定范围打折幅度，但是有些公司采取大打折扣，吸引客户，这势必会导致某些保险公司难以承受，最后导致赔付存在问题，造成欺骗行为。

  此外，部分银行将保险作为一种理财产品在卖，销售保险时，是否有专职银保人员，并详细告知预购保险相关信息，不至于投保过程中存在欺骗行为等，此外，是否有驻点销售、是否代理超过三家保险公司等，都将纳入检查范畴。

  高群坦言，事实上，保险行业的各项条例其实都有规定，但部分保险公司在实际操作中不遵守市场秩序，违规经营，甚至违反公约承保标准，获得保费，造成市场恶性竟争行为。

  一方面开展自律检查，一方面设立举报电话。对于不执行和违反自律公约行为的，市保险协会将做到违约必严，违约必罚。与此同时，如遇到不合理的现象，市保险协会提醒，消费者可拨打8147099进行投诉举报，保障自身合法权益。