本报讯 昨日，市委书记任振鹤到市政务服务中心窗口暗访时要求，深入推进政务服务改革，让办事群众和企业真正做到“办事不求人”。

  走进政务服务中心一楼、二楼，任振鹤察看了老龄委、工商局、教育局、公安局等窗口，了解窗口工作人员工作状态、办事效率。在政务服务中心三楼，任振鹤仔细观摩了中心同步研发的全省市州一流的行政审批暨电子监察新系统演示过程。

  “办老年证要多久？”“您来这里办事速度快不快？”见到办事群众，任振鹤向他们征询对政务服务的意见和建议。听到大家反映这里集中办事便民快捷、服务周到，任振鹤表示满意。他叮嘱闻讯而来的市政务服务中心负责人说，政务服务工作没有最好，只有更好。

  任振鹤指出，窗口单位要做到“应进必进”。要非进即止，凡是为群众和企业办事的必须进中心。要非入即禁，凡是未列入审批目录清单的，窗口单位禁止办理。要让来中心的群众和企业，真正做到办事不求人。市政务服务中心作为方便老百姓、服务市场主体的重要平台，要进一步在“不求人”三个字上做文章。

  任振鹤要求，要做好行政审批暨电子监察系统的对接。要让所有具有审批职责的部门都用上系统，公开接受群众和相关职能部门的监督，坚决杜绝办事群众“两头跑”和审批事项“两头受理”的现象。要加大培训力度，让部门领导带头使用系统，窗口工作人员用好系统。要加大宣传力度，让所有来办事的群众和企业都知道中心拥有一流的行政审批和监察系统。

  任振鹤强调，要做好督办监察。中心要建立一套完善处置机制，对拖办、缓办、卡着不办的窗口单位及其工作人员，要有具体处置措施，直至撤职。中心在审批和管理过程中，要根据群众办事热度，有针对性的提炼出有利于提高效率的规律性经验。对长期没有办件的窗口，要开展暗访和检查，打击“人进事不进”、“事进权不进”。要以问题为导向，不断完善中心建设，让群众和企业“办事不求人”名副其实。