本报讯 通讯员颜佳、钱丹报道：13日，赤壁市委副书记、纪委书记徐仕新到官塘驿镇西湾村“下访”，现场为群众化解信访难题，拉开了该市新一轮服务群众办实事的热潮。

  为畅通信访工作渠道，给群众提供诉求上的便利，今年来，该市纪委监察局建立健全市、乡、村、组四级联动信访信息网络，通过在各乡（镇）成立诉求中心，村级基层信访接待点，村组配备专兼职信访信息员，形成由横到边纵到底的信访网络，由市纪委常委定期进行接访和主动下访，根据不同的信访情况和信访特点，组织有关部门面向农村基层开通针对突发性信访问题的“现场处置直通车”、复杂疑难信访问题的“协调会办直通车”、重大越级上访和群体上访问题的“跟踪督办直通车”、久诉不息信访问题的“信访听证直通车”，达到及时化解矛盾，协调多方力量为群众排忧解难的目的，保证群众有话有处说，出现困难有人帮。

  截至目前，该市多元化信访信息网共接访群众163人次，主动下访52次，32件久拖未决、困扰群众的“烦心事”得到现场化解，有效维护了社会的和谐稳定。

  编辑点评：

  崇阳县在接处信访案中，把群众满意当作第一标准，用“开门接访，带案下访，上门回访”的实践回应群众关切；赤壁构建多元化信访信息网，现场化解群众“烦心事”32件， 不仅让群众看到了希望，感受到了温暖，而且用行动为我们找到了一把化解群众矛盾的“金钥匙”：只要是用真心、真情、真行动为群众释疑解难，就没有解不开的“心结”。