本报讯 记者王恬、通讯员陈涵、黄鹂报道：拧开水龙头，汩汩清水流出，择菜、淘米……8日中午，嘉鱼县高铁岭镇九龙村1组村民方才国在自家的厨房里忙碌着。

  “过去，我们组的生活用水都来自于池塘，很不方便。”方才国说，现在，村里出钱，给每家每户接通了自来水。

  2月份，方才国接到镇干部陈琳的电话，向他征求对部门服务态度、领导干部作风、环境卫生状况等方面的意见。方才国提出了“请求解决生活及灌溉用水问题”的意见。

  镇村干部迅速前往1组核实情况，投资4.7万元铺设管道，在一周之内解决了该组的生活用水问题。

  去年底开始，该镇每月向各村随机拨打30个有效电话，收集群众意见，进行分类整理，汇总后纳入下个月的“月访60户”计划。对群众意见，该镇要求相关责任人跟进核实，限期完成。

  责任人在意见落实后，将向村民分发一式两份的回执单，以此作为工作凭据。如有逾期未完成或未受理等情况，该镇将对责任人予以处理。

  “通过电话征集民意，可以更好为群众服务，提高群众满意度。”该镇干部刘智说。

  截止目前，该镇电话征集意见200余条，办结率达100%。