本报讯 记者朱哲、通讯员汪启光、文翔报道：8日一大早，崇阳县铜钟乡铜钟村二组丁学军急匆匆走进了乡政府的“群众说事室”。

  “现在都说广播电视村村通，为什么我们村里电视信号总是不行，一家老小想看看电视难啊！”老丁在说事厅里埋怨起来。

  “我是值班领导，有什么事慢慢说。”乡党委书记童卫农起身给丁学军泡了一杯热茶，和和气气地说。

  详细了解情况后，童卫农当即打电话把情况反馈到乡广电站，广电站站长沈剑锋承诺立即带人上门修复。

  “那我放心了。” 丁学军乐呵呵地走出了群众说事室。

  群众说事室是铜钟乡为民服务新平台。群众有什么烦心事、困难事，都可以在这里得到解决。目前，乡政府和8个村委会均建立了群众说事室。

  每个村群众说事室有牌子，有房子，有接待班子，有带班领导，有处理回执。为规范操作，该乡要求做到立说立办，处理时间不过夜；立行立果，按政策操作处理不走样。暂时不能明确答复的，要给群众耐心做好解释工作。

  为了避免耽误群众白天的生产生活，该乡还开通了群众说事热线电话， 24小时接待说事的群众，真正做到了民求我应，民忧我解，民难我帮。