崇阳县天城镇十字街社区书记、主任汪敏，可称得上是一个“基层工作通”。1980年参加工作，历任华陂区古市乡妇联主任、铜钟乡妇联主任、天城镇纪委副书记，还在中津洲、白泉、桃溪、步行街、十字街等社区工作了11年，长期奋斗在基层工作岗位上，积累了丰富的基层工作经验。尽管经常加班加点，忙忙碌碌，但她仍然很开心、很舒心。
核心，兢兢业业干出来
上面千条线下面一根针。社区是大社区小政府，事多事杂。作为社区的当家人，汪敏始终坚持把工作当私事，扎扎实实做好每件事，使社区真正成为居民的核心。
把党建作为做好社区工作的龙头，围绕“三个一”扎实推进党建工作。通过整合资源，建好党员群众服务中心，配齐了社区干部，落实了专门工作经费，彻底改变了“无人办事，无钱办事，无地方办事”的社区难题，使党员活动有阵地、学习有资料、培训有设备，搭建了社区办公、服务、党建的工作平台。突出计划生育这个工作重点，按照“以房管人”的原则，与驻在单位共同做好育龄妇女的三查、三术工作，做好计生育龄妇女计划外孕情、流动人口等信息录入登记，及时办理计生一孩二孩证、流动人口婚育证、独生子女光荣证等，有效做到了计生联动联抓，配合协调，实现了互利共赢的目标，落实了计生国策。通过党员到社区报到认领岗位、承担事务，在社区党员（包括流动党员）中开展设岗定责活动，积极实施微心愿、微梦想、微困难的“三微”活动，做到“工作在单位，活动在社区，奉献双岗位”。目前已有290名党员到社区报到。
平安是基础，扎实创建平安社区、平安家庭。张贴宣传画120余张、悬挂宣传标语12幅、办宣传栏65个、发放宣传资料3000余份、上门宣传6000余人次、开展平安创建文娱活动2场，做到了平安创建家喻户晓、人人皆知；通过自评、互评，开展平安家庭创建活动，95%居民被评为平安家庭，提高了居民对平安创建的知晓率、参与率；组建巡逻队深入到矛盾多发区、治安重点区巡查，掌握排查各类矛盾纠纷，提高了居民的幸福感和满意度；认真做好群众说事厅工作，做到来访有登记，调处有记载，使来访者满意而归。
积极创新社会管理，全面推行网格化管理模式。遵循“街巷交界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，每500户左右划分一个网格，配齐72名网格员，做到“管理全覆盖，信息全收集，事态全掌控”。规范网格员队伍管理，定期组织学习培训，制定网格员工作职责、管理制度、学习制度和信息反馈制度，打造了一支领导放心、居民满意的网格员队伍。
民心，以人为本立起来
作为社区居民的贴心人，汪敏将居民当亲人，带领社区工作人员广泛搜集民情民意，全面掌握居民所思、所想、所盼，按照先急后缓、循序渐进的原则，切实解决社区的突出问题，赢得了居民普遍认可。
积极开展省级卫生城创建，净化、亮化、美化社区。建毒饵站500个，定期发放鼠药、蟑螂药。新增保洁员17人、垃圾桶15个，雇请人员定时清理40余处垃圾死角，组织居民义务打扫小区卫生；加装路灯96盏，解决了居民出入一抹黑的问题；积极开展“福满天城”行动，争取政府部门支持硬化老城墙脚下道路1公里，组织居民硬化场地1个，修通了变压器小区下水道。
积极开展居民免费卫生保健活动。步行街社区卫生服务站免费为每个家庭建了一份健康档案，邀请专家进行健康知识讲座、健康教育1600余人次；开展义诊2000余人次，为行动不便的居民定期巡诊或电话预约送药，免费为60岁以上的慢性病患者随诊，真正做到了“小病不出家门，中病不出社区”；免费为60岁以上的居民每年开展一次体检，累计为老年人、残疾人免费体检1500多人次，与社区居民形成了朋友式新型医疗关系，深受社区居民拥护。
积极开展健康向上的文体活动。组织健身活动，引导居民跳广场健身舞、打腰鼓、练太极拳、散步，让他们远离打麻将、打扑克、赌博等不良习惯；成立文娱协会，利用社区各类艺术人才组成舞蹈组、体育组、书画组、音乐组，成立声乐协会、书画协会、天城戏剧团，在丰富居民文化生活的同时宣传党的惠民政策；搞好协调服务，协调县直单位和部门，为周边居民免费开放体育器材、场所，烟草公司院内的健身器材、交通局的篮球场、教育局的乒乓球台等都免费为居民提供。
爱心，为民服务聚起来
在服务居民的过程中，汪敏始终把握“两个原则”：执行政策不走样、提供均等服务，坚持“三心”：真心、全心、热心，为居民解决实际困难，赢得了群众支持和拥护。
用真心抓好关爱服务，落实“三保”解决“三难”，竭尽全力解决居民低保、医保、社保问题，使社区居民做到了应保尽保；解决上学难、住房难、就业难，3年共解决40人上学难、208户住房难、634人就业难问题；先后帮扶痴呆残傻人员、空巢孤寡老人、刑释吸毒人员385人。
用尽心抓好人性化优质服务，开展济困接对帮扶。采取门栋关照、定期走访、救济救助等形式，组织全体党员、干部结对帮扶孤寡老人、特困家庭、伤残家庭，共组成帮扶对子23个。伤残户龚中芒，夫妻双方均残疾，妻子现已瘫痪在床。汪敏经常去看望，并帮助他们申报了低保。
用热心抓好社会化有偿服务，引导做好家政服务、物业管理、中介培训，通过为居民做好“三个服务”，干部作风转变了，她所在的社区居民个个献爱心，人人有好心情，家家创平安家庭，处处都有好环境。
