“怕吃苦，就不要当调解员”

  村民们亲切地称他为“朱调解”，同事们说他是一名“特殊消防员”。他，就是通山县九宫山镇横石潭村村委会调解主任朱善培，一名普通而又不平凡的基层人民调解员。

  这是朱善培的答记者问：

  “30年的基层调解工作最大的感受是什么？”

  “用心做调解，无愧于‘人民调解员’这个称号！”

  “对于人民调解，你最初的理想是什么？实现了没有？”

  “一开始想成为金牌调解员，化解碰到的每一个矛盾，没想到后来成了百姓眼中的‘朱调解’，这是理想的实现，也是超越。”

  “如果有后来者想做人民调解员，你会对他说什么？”

  “吃不了苦，受不了累，想发财致富，对群众苦难冷漠，就不要做人民调解员！”

  尽管在调解生涯中，没有赞歌，没有鲜花与掌声，但朱善培付出的努力，人们记在心头。

  “朱调解特别有智慧。”跟随朱善培一起工作的同事深有感触，“调解要成功，既要掌握法律政策，也要讲究民风民俗，在法理和人情中找到平衡点，不容易。”

  都说清官难断家务事，但在横石潭村群众的眼中，再纷繁复杂的“家务事”，到了朱善培手上，都能断得清清爽爽。

  如今走在大街小巷，村民都会主动和他打招呼。一声“朱调解”，是对他发自内心的信任与尊重。

  “别人的事，就当自己的事”

  当了多年人民调解员，朱善培还能听到儿子的嗔怪：“爸，您一大把年纪了，别人家的事怎么比自己家的事还熟？”他笑了。

  继2012年获得全国模范人民调解员后，去年朱善培再次荣获这一称号。他在自己主持成立的人民调解室里，接待了成百上千的群众。

  横石潭村里里外外的家底，几乎被他摸了个遍。对于处理过的矛盾纠纷，他更是如数家珍。他执拗地认为：人民调解工作，虽是别人的事，但必须当做自己的事来做。

  在朱善培妻子眼里，“不把它当做自己的事来做，他是不会干的”。谈起2008年的调解事件，朱善培妻子仍心有余悸，而他自己却不以为意。

  “房子我就是建了，谁敢拆屋就要谁的命。”九宫山镇牌楼村人吴某，购买本地供销社油库建房，存在“少批多建”的问题。周边居民不满，要求其按现行价格补足土地征用补偿款。

  吴某的挑衅性言语，引发聚集人群的强烈反感。村民将吴某的围墙推倒，以示警戒。吴某花钱雇佣社会闲杂人员与村民对峙，双方互不示弱，一场恶性械斗一触即发。

  闻讯的朱善培赶到现场，置身于混乱的人群中，喝令吴某保持沉默，拼尽全力用身体隔离着双方，并劝解双方放下手中的铁器和木棍。

  “动不动就武力相加，这既违法又解决不了问题。大家都是有家庭的人，上有老下有小的……”后来，在他的反复耐心劝说下，吴某补交了土地征用补偿款，双方握手言和。

  为这样一件事情，朱善培前前后后跑了一个多星期，更让妻子忧心的是：他那样奋不顾身，万一被人误伤了怎么办呀？

  “别看事小，积小就成大”

  家庭矛盾、邻里不和、小偷小摸……在一般人眼里，都是些鸡毛蒜皮的小事，无关大局。朱善培却不这样认为，他说，别看事小，积小就成大了。

  朱善培有自己的一套“调解经”：在调解中，要做到“三用”——

  用耳：善于倾听，去聆听群众的喜怒哀乐，去倾听他们的呼声；

  用情：动之以情，站在群众的位置，去感受他们的难处与艰辛；

  用心：用责任心去担当，用诚心去理解，用爱心去感动，用恒心去坚持。

  社区成太婆年近九旬，因其子周某不承担赡养义务，整天痛苦流泪，拄着拐杖四处拜天拜地，哭诉儿子媳妇不孝顺，并试图投水自尽，幸好被好心村民劝回。

  得知此事的朱善培心急如焚，立马约上两名调解员，连夜赶往周家。通过四处走访得知，近几年周某因生意亏本，积蓄全无，而家里小孩开销越来越大，入不敷出。

  面对周家的家境，朱善培感同身受。他根据村子里的形势，鼓励周某从头再来，并慷慨出资，帮助周某筹款。在多次的交流攀谈中，他向周某夫妇详细讲解了《婚姻法》、《老年人权益保护法》等相关条例法规，感动得周某夫妇当众悔过：今后一定会赡养好老人！

  如今，成太婆逢人便说“拜天拜地跳水自尽，不如善培念个‘经’！”