19日，市物价局“12358”价格举报中心公布2013年市民价格咨询投诉热点。在过去的一年里，我市价格举报中心共收到价格咨询投诉335件，涉及交通运输、房地产物业、医药价格、教育等多方面。其中，价格咨询占比较大。

  数据显示，和“交通运输”有关的价格咨询投诉占首位，共有190件，其中主要集中在的士营运上。

  1 交通运输，占比56.7%

  市民游爱林回忆起每年的春节总有这样的感慨：春节期间打的，不指望那些出租车打表，几乎都是一口价。游爱林的话，说出了很多市民的心声。

  在市物价局价格举报中心的记载中，在特殊时段，如节假日、雨雪等恶劣天气下，出租车不打表的现象比较常见。除此之外，在市民的投诉中，还包括出租车绕路、乱收费、不给发票等问题。另外，对长途客运票价的执行产生疑问的，不少市民也向价格举报中心进行了咨询。

  据悉，去年全年，我市市民对于交通运输方面的价格咨询与投诉达190件，占全年价格咨询投诉总数的56.7%。

  市物价局价格举报中心相关负责人介绍，从去年的整体情况来看，每次接到市民咨询和投诉时，相关部门就会联合交通、运管、客运办、出租车公司等相关单位和企业，有针对性地对市场组织巡查，召开提醒告诫会，严禁乱涨价，规范交通运输行为。一经查实，如果问题较严重，则对涉事司机进行停业学习、停车整顿。

  相关人士透露，经过几年的整治，如今，我市的交通运输乱象正在逐步规范，较往年有所好转。

  2 小区物业，占比6.6%

  随着城区的发展，一栋栋住宅高楼拔地而起，小区多了，对于小区物业费的投诉也渐渐露出“苗头”。

  2013年，我市对于房地产物业方面的咨询和投诉达22件，占全年咨询投诉总数的6.6%。其中，对于物业管理的咨询和投诉达18件，对于房地产价格的咨询达4件。

  “我们小区物业费没有批文。”、“我们小区物业搭车收费”、“我们的房子装修完了，为什么装修押金还不退给我们？”、“XX楼盘的价格是否合理？”在过去的一年里，举报中心的工作人员不时接到这样的来电。

  针对反映较多的物业管理问题，该中心相关负责人介绍，每每接到这样的电话，工作人员能当场回复的，立即给予回复；有待考证的，工作人员则会先进行核实，在确定事实后，按照相关文件标准进行规范执行。

  该负责人介绍，对于房地产的价格，建立在双方自愿的基础上，严格按照合同执行；对于物业管理费，每个小区都必须要有相关批文。在收取物业费之前，小区必须向相关部门进行收费项目报批。对于部分小区存在“无批文”等问题，物价部门也会及时清理，并及时跟进，直至收费规范为止。

  3 医药价格，占比5.1%

  在一些市民心中，也许有这样的疑惑：为什么同一种药，在不同的药店，售价却不一样？这些药店是不是存在私自涨价的行为？

  在价格举报中心的表格中，2013年，有17件对于医药价格的咨询和投诉，占比达5.1%。

  物价部门相关工作人员介绍，对于药价，分国家管理的甲类、乙类等药品和放开药品。在放开药品的药价上，不同的药店，因为进货渠道等不一样，药品进价可能不一致，这也就导致售价不一。但是，国家对于这一部分药品的价格，制定了最高限价的规定。只要药品价格在国家限定的最高限价内，即是合理的。

  对于市民的咨询和投诉，能当场答复的，物价部门给予答复；对于药价投诉，只要举报市民拿出证据，如购买发票等，物价部门会对涉事药店进行检查。

  据相关人士透露，去年全年，我市没有出现一例突破最高限价的药价情况。也就是说，我市目前的医药价格收费比较合理规范。

  4 教育收费，占比4.2%

  在举报中心工作人员的印象中，往年每到开学季，价格举报中心总能接到诸如：“XX学校乱收费。”、“XX学校强迫学生订奶。”等举报电话。回想起去年对于教育收费的投诉和咨询，他们一致认为：2013年，关于教育方面乱收费的举报投诉电话少很多，绝大多数的电话是学生家长咨询学费收费情况。

  物价部门相关负责人介绍，在去年的14件关于教育收费方面的咨询电话中，绝大部分是关于幼儿园、学前班等学费收费的咨询。

  据了解，我市中小学实行九年义务制教育，所以对于中小学的学费，家长并没有产生多大疑问。不过，对于幼儿园、学前班等收费情况，家长每每遇到有疑问的地方，倾向于向物价部门作咨询。

  家住温泉一号桥附近的林芳，有一个正在上幼儿园中班的女儿。对于开学，她总有这样的印象：在幼儿园的门口醒目位置，总会张贴着学费收费细则，对于每个名目都会有相对应的文件标准。

  不过，她对于每年孩子的春游、秋游等额外的收费情况，并不是很清楚。而很多学校则是在活动结束后，晒出详细的开支详情。对此，物价部门工作人员表示，对于此类收费，必须建立在自愿的基础上，学校不得为难学生。相关工作人员介绍，教育收费也正在逐年规范。