“上午送来资料，下午就办妥了，‘帮你’工作室的服务真是太好了。”11月23日，记者在宜昌市西陵区石板溪社区采访，看到居民黄传甲拿着刚办好的居住证，在“帮你”日志留言栏写下了这段话。

  “帮你”工作室，是石板溪社区开展群众工作的创新之举。党委书记胡鸿琴告诉我们，以前社区挂的工作室牌子有十来个，但人员却少而分散，服务对象单一，覆盖面有限。去年春节过后，他们整合人力资源，将服务对象相近、方式相似的党员工作室、社区居民聊天室、“两代表一委员”工作室、心理咨询室等整合为一个服务平台，用?“帮你”二字命名，既亲切又直观。

  “帮你”工作室成立后，与社区网格化管理有机对接，建立了社区专干及网格员、社区自管党员、辖区在职党员、“两代表一委员”、群众骨干和中介服务主体等6支服务队。

  为了解决服务人员少、服务对象多的矛盾，石板溪社区招募了120多位志愿者， 既有退休党员干部，又有电器修理工、水道工，轮流到工作室值班。记者采访时正巧遇见60多岁的何宝鲜和70岁的黄凤菊两位退休老党员志愿者，两位老人笑着说，自己身体还硬朗，在“帮你”工作室发挥余热，过得充实。

  这种全新的服务模式，很快在西陵区40个社区全面推广。西陵区委书记周青讲了两个发生在“帮你”工作室的动人故事：

  ——去年7月底，土街头社区“三无老人”杨业捡废品时不慎将手指划断，需立即手术，可他没有钱，也没人签字。社区“帮你”工作室得知此事，立即联系驻守社区的民政专干，帮他办理了医疗手续，成功进行了接指手术。

  ——北门外街17号、青龙巷12号以及西陵二路15号等社区长期无路灯，群众多次诉求没能解决。“帮你”工作室积极向有关部门反映，一周内，7盏路灯安装到位。

  一年多来，全区收集整理各类群众服务信息4万多条，吸纳“帮你”志愿者和其他“帮你”主体2.9万余人，先后为民济困解难6000多人次，事情办结率高达98％。