新闻：近日，杭州市住房保障和房产管理局率先推出“不能办”告知服务，要求工作人员详尽告知“不能办”的原因和解决办法，让办事服务不再“门难进、脸难看、事难办”。（据新华网）
观点：政府部门尽到告知义务，应关口前移，至少要跑在“不能办”的前头。除了规避“不能办”、告知“怎么办”之外，更要做到“马上办”。应简化办事手续，推进便民服务，转变工作作风，提高办事效率。只有让每个办事机构和服务窗口都“马上办”。只有让“马上办”成为一种工作常态，才能够让群众满意。
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新闻：近日，杭州市住房保障和房产管理局率先推出“不能办”告知服务，要求工作人员详尽告知“不能办”的原因和解决办法，让办事服务不再“门难进、脸难看、事难办”。（据新华网）
观点：政府部门尽到告知义务，应关口前移，至少要跑在“不能办”的前头。除了规避“不能办”、告知“怎么办”之外，更要做到“马上办”。应简化办事手续，推进便民服务，转变工作作风，提高办事效率。只有让每个办事机构和服务窗口都“马上办”。只有让“马上办”成为一种工作常态，才能够让群众满意。
