眼下，我们正在进入一个“会员卡时代”：购物要会员卡，健身要会员卡，美容美发也要会员卡……会员卡作为商家的促销手段，逐渐渗透到消费者生活中。

  中止消费，卡内余额不能退

  15日，记者来到温泉城区的绿洲美容美发店，工作人员服务热情。得知记者不是店内会员，一场推销便开始了。

  “办一张会员卡吧，您的发质比较差，办了以后过来剪头洗头都可以打折，非常划算。如果您今天办，那您今天剪头发我们不收费的。”美发师小吴从开始剪头发，就开始不断向记者讲述办理会员卡的好处。

  “办张会员卡也可以，但如果用了一段时间后，我不想再继续用了，卡内剩余的钱还能退还吗？”面对记者的疑问，小吴迟疑了一会儿答道，余额不能退，并接着告诉记者，店里那么多会员，还没有人要求过退还余额。

  店里另外一名顾客表示，会员卡充值就是有去无回的，况且一般都只剩下几块钱，懒得去要。

  据了解，绿洲美容美发店的会员卡已经办理了几千张。试想一下，如果每个顾客都不去要回卡内的零头，长期累积下来，这无疑是一笔不小的财富。

  商家倒闭，消费者无处说理

  “前两个月才办的会员卡，去过一次就关门了。”看着手上的会员卡，市民梁欢很郁闷。位于温泉城区购物公园二楼的一家餐厅突然关门，数百人手里拿着会员卡，不知找谁讨说法。

  14日中午，记者来到这家餐厅，发现这家店已经换了招牌。梁欢说，前两个月她和朋友在这里消费了500元，服务员说，新店开张，消费满600元便可以免费送一张会员卡，以后来消费都可以打折。梁欢觉得比较划算，便又加了几个菜，办了张会员卡。结果她第二次来到店里时，却发现已经换老板了。

  为了解事情真相，记者走到店内询问新老板，对方回答：“我也是刚刚接手的，之前发生了什么事我不清楚。”

  商家一跑，人去楼空。梁欢说，还好没有往卡里充钱，如果充了钱，自然是要不回来了，只能“认栽”。

  商场打折，不能享受折上折

  有的大型商场会员卡平时有打折功能，却在全场促销中失去了作用。

  “叫我办卡的时候说得天花乱坠，现在却说商品本身已经打折了，会员卡暂时失效。”正在中商百货购置秋装的王女士对商家这种规定感到很不满。

  市工商局市场合同规范科科长张哲介绍,会员卡其实属于一种预付式消费，消费者先付费，以后分次享受产品或服务。预付消费在带来实惠和便利的同时,也存在一定的风险。工商部门接到比较多的投诉包括中止消费退款难，信誉经营保证难，虚假承诺兑现难，企业变更履约难，携款逃逸追偿难等。

  市工商局提醒市民，在办理消费卡等各类预付款证券时，最好考察一下经营者的市场信誉和经营状况,千万不可因优惠幅度较大而忽略了潜在的风险，避免一次投入过高，承担风险过大。要注意保留发票等相关证据，一旦发生问题，及时向工商部门申(投)诉。遇到商家携款潜逃、涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。