本报讯 通讯员皮道琦、吴侃报道：9月25日，嘉鱼县公证处收到一封潘家湾镇张华寄来的感谢信。

去年，张华的妹妹患了肾病晚期，她决定捐献自己的肾，但医院为降低手术风险，要求其办理亲属关系公证。找到嘉鱼县公证处后，公证处主任立即对她身份证明材料进行核实，采取特事特办办理了亲属公证手续，解了张华的燃眉之急。

近年来，嘉鱼县公证处为保证公证工作更加贴近群众、服务群众，该处健全完善了公证员限时办结制、一次性告知制、服务承诺制、“八小时外电话预约服务”制等规章制度，做到公证服务“零障碍、防纠纷、高效率”。特别是该处开通“绿色通道”，为老、弱、病、残等弱势群体提供全程公证服务，对于经济困难的群众根据实际情况为其提供援助公证，少收、免收公证费等。

今年来,该处共办理公证300余件，其中援助案件20多起，未出现一例错证假证、一起上访事件。