为深入推进群众路线教育实践活动，着力解决“四风”突出问题，进一步提升服务效能，优化发展环境，建设为民务实清廉的工商行政管理队伍，咸安区工商局现作如下承诺，请予以监督。

  1、强化宗旨意识。认真贯彻中央八项规定、省委六条意见和市委七条要求，厉行勤俭节约，弘扬优良作风。深入落实党的联系群众制度。深入基层、深入企业、深入市场、深入个体工商户，满腔热情为群众办实事，解难事，做好事。

  2、优化市场准入。不折不扣落实各项优惠政策，实行登记注册零收费。严格执行首问首办责任制和限时办结制。个体、私营企业、户外广告登记一律在两个工作日内办结，简易登记事项当场办结，凡申请材料齐全、符合法定形式的行政许可事项做到当场受理、当场办结。积极支持全民创业，推进个体工商户转型升级，力促市场主体增量。

  3、加强消费维权。 12315消费者投诉咨询热线24小时畅通，全天候受理消费者咨询、申诉和举报，并做到有问必答、有诉必接、有案必处。对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在15个工作日内调处。所有申诉举报在办结后1个工作日内反馈结果。

  4、坚持依法行政。做到合法行政，合理行政，高效便民。切实履行行政执法和市场监管职能，坚决打击违反市场秩序的违法行为，维护人民群众的利益，树立执法办案公信力。

  5、严守禁令条规。严格执行国家工商总局和省工商局禁令，严禁利用办照、办证、年检、验照职权强制收取会费，严禁接受管理对象财物及吃请，严禁唯利执法，严禁乱罚款。

  6、强化督察问责。采取明察暗访、集中检查、随机回访等方式，开展效能督察，对工作效率不高、履职不到位、不作为、乱作为等，将严格责任追究，绝不姑息。

  以上承诺，请社会各界监督。监督电话：0715－8321015， 8322579。

  咸安区工商局

  二〇一三年九月