本报讯 通讯员王婷婷、孙杨模、朱青莲报道：新买的“小米”手机第二天就自动关机且故障无法消除，多次找到商家要求退货却遭拒绝，让嘉鱼县鱼岳镇的耿先生烦心不已。投诉到鱼岳工商所后，9月10日，耿先生终于维权成功。

  9月3日，耿先生在该县南嘉商业城某手机店以1599元购买了一款小米2A合约机，销售人员对耿先生介绍称这款手机性价比极高，有诸多“高端”性能。但让耿先生心烦的是，在买回手机的第二天，手机就频繁出现自动关机等故障，根本不能正常使用。随后耿先生多次找到商家要求退货，可商家只同意返厂修理，不同意退货。

  无奈之下耿先生只好来到鱼岳工商所12315投诉中心寻求帮助。接到投诉后，执法人员立即赶往该手机店，经了解证实，手机确实存在自动关机等现象。经调解，商家同意退机，并退还耿先生全部购机款1599元。