本报讯记者刘漾、通讯员冯伟、梁全城报道:近日,咸安区工商局大幕工商所成功调解一起因维修引起的消费纠纷。
家住咸安区大幕乡大幕村的徐老汉,于今年七月下旬在大幕某家电销售点购买一台海尔冰箱,一个多月的时间,两次出现制冷故障,徐老汉联系海尔售后服务中心后,售后人员答复48小时内过来查看维修,徐老汉认为售后服务中心是在推脱,于是到大幕工商所申诉,要求售后服务中心立即派人为自己维修并索要经济赔偿。
经过该所执法人员的耐心调解,徐老汉表示不是真的要索取赔偿,只要能尽快把冰箱修好就行了。9月11日下午,徐老汉给大幕工商所打来电话,说售后服务中心已经将冰箱免费维修了并保证以后会及时为消费者做好售后服务。对于该所执法人员积极调解,徐老汉表示感谢。


