一个多月持续高温天气给居民、工农业生产用电带来了极大的不便，国网通城县供电公司以“精心、倾心、热心、爱心、悉心”进行优质服务，不断提升服务水平，用行动在客户心中树起服务的“标杆”。

  精心服务陶瓷产业园。随着高温天气的到来，亚细亚公司用电负荷不断升高，而原来的10千伏线路因多项农网改造停电次数较多，影响到企业生产用电，公司及时制定了变更用电电源的施工计划，利用夜间至清晨连轴加班，仅用两天时间便完成了供电电源变更工程，做到了“精心”服务。

  倾心服务抢修抗旱。七月以来，持续多日的高温无雨导致通城田间地头到处缺水，抗旱保收成为当务之急。为避免触电事故，该公司新布点安装抗旱计量点300余处，实行24小时抢修制度。公司已投入资金150余万元，架设抗旱专用变压器8台，架设抗旱线路11千米，架设抗旱低压线路16千米，做到了“倾心”服务。

  热心服务城镇居民用电。在塘湖镇的辖区内，村民受到低电压的困扰：一到用电高峰，村民家里的日光灯都难启动。公司制定了两条解决办法，一是改变供电线路，由过去城墙山变电站供电改为由麦市变电站供电。二是加大线路线径。克服所有的困难做到 “热心”服务。

  爱心服务到田间。为确保抗旱用电安全，公司组织专班，通过喇叭广播、现场讲解等方式，对全县11个乡镇巡回宣传。引导广大群众树立“依法用电”、“安全用电”和“规范护电”意识，做到了“爱心”服务。

  悉心服务进社区。该公司积极搭建与社区的“连心桥”，经常深入调查、及时了解社区客户的服务需求，公布了线路维护员手机号码，用户不管什么时候碰上用电难题，只要用户一个电话，就有人奔赴排障现场，做到了“悉心”服务。

  随时待命，服务社会已成为电力员工的行为准则，为广大客户可靠用电提供优质服务。       （周文）