本报讯 通讯员谌胜蓝、董茂芬报道：日前，咸宁供电公司推行“四多促四少”，着力解决了客户关心的热点、难点问题，得到了地方政府、社会各界和广大客户的充分肯定。

多下访促少上访，对供电优质服务中客户信访热点、难点进行摸底排查，及时发现问题，将可能造成的上访投诉势头制止在萌芽状态。多热心促少热点，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”，针对来访客户提出的问题，坚持正确引导，耐心解释，登记造册，及时答复。多调查促少敷衍，定期汇总分析客户投诉情况，监察审计部牵头组织对投诉集中单位进行约谈，督促整改措施落实；对查实的投诉，实行责任追究原则，确保行风优质服务水平进一步提高。多疏通促少堵塞，从保障投诉渠道畅通、建立及时反馈机制、采取有效督办措施、实施严格责任追究、建立良好的沟通服务意识5个方面加强投诉管理，切实为客户解难题。