本报讯记者刘漾、通讯员冯伟、赵敏文、汪彦其报道：日前，崇阳县工商局金塘工商所成功调解一起摩托车消费纠纷，为消费者林某挽回损失3500元。

7月3日，该局金塘工商所接到林某的电话投诉，称她6月26日在金塘镇某摩托经销商以3500元的价格购买了一台女式摩托车，骑了不到一个星期，发现该车打火失控，无法发动车辆，怀疑该车质量有问题，于是找到商家要求退货，商家拒不退货，只答应维修。但林某认为该车刚买不久就出现这种质量问题，质量堪忧，坚持要退款。双方调解不成，于是林某找到了工商所请求维权。

接诉后，该所工作人员立即联系摩托车经销商负责人，了解相关情况，并通知双方到所里一起协商沟通。刚开始，商家坚持摩托车问题可以维修到消费者满意为止，不同意退货。但消费者林某则坚持退货，双方僵持不下。工商所工作人员反复做双方的思想工作，并向商家反复讲解及宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》中经营者要履行的义务以及消费者的权益。经过多次耐心协调，7月31日，商家终于同意全额向消费者退回摩托车货款3500元。