“接待要热情，服务用真情，解难融深情。”近日，通山县政务服务中心常务副主任金武春接受采访时，对服务中心工作职责的描述，给人一股融融暖意，让人如沐春风。

  金武春说，近年来，该中心围绕“全市创一流、亮点更突出、群众更满意”的工作目标，大力实施优质便民服务工程，着力打造务实高效的服务窗口，并从以下三个方面进行了积极探索。

  一是以县政务服务中心为平台，构建“三级联动”便民服务体系。为把政务服务中心作为转变政府职能、推进行政管理体制创新、从源头预防腐败、构建和谐社会的有效途径和重要手段来抓，我们以县级政务服务中心为主体，大力推行标准化服务，并将政务服务体系向基层延伸。在县政府的支持下，先后投入700多万元，建成了12个乡镇便民服务大厅和185个村级便民服务室，形成县、乡、村三级便民服务体系，使群众实现不出村、不上县就可以办成事、办好事。

  二是以群众方便不方便为衡量标准，推进行政审批“一站式服务”。为方便群众办理相关事项，我们及时制订出台了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制等制度，并按照“快办理、快审批、快落实”的要求，对当场能办理的事项，当即办结；对需要审批的事项，严格在规定时限内办结；对符合条件，手续不齐全的，一次性告知群众应补材料。群众办理证照，不仅不再在中心与部门之间重复跑路，而且只需进中心大厅一个门，就可实现受理、办理、审批、缴费、盖章、发证等流程，全部在中心窗口完成。

  三是以企业满意不满意为评价依据，切实优化经济发展环境。根据全县加快重点项目建设，着力打造经济发展软环境的要求，我们制订出台了工业项目 “一表制”收费标准，不仅明确了规费减免范围和标准，规范了部门收费行为，减轻了项目业主负担，加快了项目建设进程，而且通过主动承担接待投资客商，为投资项目审批全程提供领办、陪办、代办和督办服务，以最快速度、最优服务办理审批事项，为企业审批打造“绿色通道”。同时，想企业之所想，急企业之所急，通过组织职能部门到重点企业开展设备检测、仪器校定等活动，现场为企业排忧解难，为重点企业提供“保姆式”服务。通过对重点企业和重点项目实行全程代办证照，代缴应缴规费，以及为重点企业发放“缴费明白卡”等，让企业明明白白缴费，增强了企业干事创业的信心。

  金武春说，如今，通过该中心窗口办件和代缴非税收入等事项逐年上升，办件已由原来每年几千件上升到现在3.6万件，非税收入由原来每年1300万元上升到现在的2.1亿元。几年来，该中心累计帮助企业减少不合理收费3000多万元。

  金武春表示，该中心未来的目标是，进一步强化内部管理，大胆创新，争取更佳的服务、更高的效率，为全县经济社会发展服务。