本报讯 记者李嘉、通讯员杜文辉、王强报道:“要是没有你们帮忙，我这手机肯定换不了，真是太感谢你们了！”7月25日，消费者李先生到通城县工商局城北工商所投诉，不到30分钟，该所工作人员就解决了这起手机购买纠纷，李先生连声道谢。

原来，李先生于当天上午在隽水大道某手机销售店里购买了一款499元的联想智能手机，回到家后操作不了智能手机功能，李先生随即到购买处要求更换。不料，该店铺老板却以手机无任何质量问题为由不同意更换，经过2个多小时协商未果，遂到工商部门请求帮助协商。

经工作人员调解，经营者老板改变态度，同意给李先生更换手机，但需要等待7天左右的时间，将售出的手机送厂家进行质量鉴定。李先生同意了该经营者的意见，工商人员对双方协议做了证明。