核心观点:

  要做好群众工作，首先要了解群众，要善于和群众交朋友，要把群众当亲人看，了解群众所思所想，解决群众所需所求。对群众要用真心，要投入真情，要付出真爱，做群众的知心人、贴心人。

  全党深入开展群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的战略部署，是党在新形势下坚持党要管党、从严治党、加强党的建设的重大决策。

  群众路线是党的性质决定的，包括社会管理以及其它各种管理、政策、法律的制定、执行，决策等等都要走群众路线，否则就会与人民渐行渐远，与党的宗旨背道而驰。

  走群众路线要对群众用真心。坚持把群众的呼声当作第一信号；把群众的需要当做第一选择；把群众的利益当作第一考虑；把群众的满意当作第一标准。要发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，是我们做好新形势下群众工作的关键所在。制定相关政策时要认真研究，要考虑群众利益，不能搞一刀切，要针对实际情况制定措施。当前，马桥镇针对村民建房需求强烈的实际情况，出台了规划居民点的措施，既满足了群众的建房需求，又有效地减轻了控违拆违的工作压力。

  走群众路线要对群众投入真情。古代有个“親”,右边有个“见”字，经常见面才会亲。所以要亲民忌辱民，要近民忌疏民，要助民忌压民。对群众要满怀真情，要带着感情去做工作，只有你真心去和群众交朋友，他们才会把你当做朋友，当亲人。要深入基层，扑下身子为群众解决难题。一是要深入基层做好群众矛盾大排查。及时掌握矛盾，化解矛盾。二是要做好群众大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作，信访也是一个信任问题，群众向我们反映问题是相信我们能帮他们解决问题。三是不伤害群众感情。要了解群众的真实想法，换取真心，找到解决问题、推动工作的思路和办法，赢得群众的支持和拥护。

  走群众路线要对群众用真爱。在做群众工作中不能有“善小而不为”的思想，要切实关心群众生产生活中的实际问题，在最关键的时刻送去温暖。有时候一点小钱、小好处就能换群众的真心对待，善莫大焉。要花钱办实事，着力解决群众低保、医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。

  （作者系咸安区马桥镇镇长）