本报讯 通讯员王婷婷、孙杨模、朱青莲报道：“新买的冰柜不制冷，要求退货，商家却说是人为损坏不给退。”6月17日，消费者雷先生到嘉鱼县鱼岳工商所求助。

  雷先生说，自己6月10日在县城一家专卖店花2180元购买了一台冷柜，回家使用时发现冷柜不制冷。他以为是操作不当，专门请电器修理店的师傅上门帮助检查，一查竟发现冷柜内胆有裂痕，不能制冷完全属于商品质量问题。遂上门找商家理论，要求按照产品质量三包规定退货。

  经鱼岳工商所执法人员调查核实，雷先生反应的情况属实，认定商家存在过错，责令其立即予以退货。