（上接第一版）为全面整顿白霓的营销工作，他加强电费回收，实行业绩与工资挂钩；联手当地派出所和电力警务室，开展专项整治活动；加强线损管理，规避企业效益流失；加强政治思想学习，凝聚员工向心力；加强农电工业务培训，提高技能水平。2008年，白霓所营销各项指标完成情况良好，均价指标列全县首位，其它指标居前列；电费月月结零；违章用电、窃电行为得到遏止，用电环境得到改善；员工工作态度一改“要我干”为“我要干”，农电员工在工作上均能独档一面，其队伍呈年轻化、高素质、技能强、业务精等特质。2008年年初面对五十年不遇的自然灾害，白霓所在完成自身抢修工作的同时，谭石磊同志还率青年抢修突击队帮助港口、路口所共渡难关，得到公司领导和当地百姓的交口称赞。2009年，谭石磊全力落实公司工作整体部署，实施低电压改造工程服务民生，切实解决9个台区、536户居民用户的电压低问题；认真配合政府工作大局，积极投身杭瑞高速线路迁改，改造线路29处；夯实营销变革成果，对窃电重灾区金龙三组实行“三天稽查一次、每周抄表一次”的方式，追补电费8000余元，有效防范企业效益流失；配合公司中心工作，规范劳动用工管理，理“子电工”、“父代子”8人，裁减农电工4人；高度重视线损、营业质量管理，白霓所营销管理水平得到全面提升，各项指标年度排名居兄弟站所第一；打造一线服务品牌，白霓所“红袖服务队”吸纳6名新生力量，迎峰度夏期间紧急抢修162次，提供便民服务87次，得到地方政府和群众的一致好评。

  通过两年的全面规范，白霓所各项工作得到显著提升。为夯实现有成果，实现指标、业绩一流的基层站所目标，谭石磊2010年抓住安全生产这条主线，强化安全生产管理，重新修订各种安全规章制度；加强设备运行维护管理，加大隐患排查、整改力度；加强施工现场管理，严格按照标准作业指导书施工，保证现场和人身安全；强化安全培训，增强员工的安全意识和自我防范能力。落实电网建设、营销管理和优质服务三个重要环节，圆满完成灾后电网修复工程、农配网工程、杭瑞高速迁改工程；继续在源头上保持对窃电重灾区金龙三组的稽查高压态势，该处线损由45%降至11%，彻底解决了遗留问题；深入村组宣传便民服务，及时解决群众反映的热点难点，行风工作得到了质的飞跃，在市公司明查暗访中连续两年得到相应加分。

  优质服务，社会责任勇担当

  2011年，谭石磊调任供电公司客户服务中心任主任，面对历史积存问题造成的客服中心常年营销质量排名落后的现实，谭石磊迎难而上，悉心安排、科学部署：中心规范化管理的全面推行，服务工作的细化与创新，行风建设的常抓不懈，规范窗口管理，继续每月一次窗口检查工作，对发现的问题及时分析整改，将检查结果纳入营销质量考核，奖惩到人。加强95598管理，做到每一次咨询都要有回复，每一次投诉都要有答复，确保不发生越级投诉和重复投诉。加强用电报装管理，及时与各主管部门联系，内转外不转，缩短报装时间，主动上门为用户服好务，取得用户支持，切实维护好公司良好的社会形象。做好报装资料的创建工作，层层把关，杜绝“三不指定”嫌疑。真正达到了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标。赢得了人民群众的良好口碑，受到了崇阳县委、县政府的通报表彰，先后被评为“湖北省省级标准化服务试点单位”、咸宁供电公司“无违章先进单位”、2011年度崇阳县“群众满意单位”、县供电公司“最佳文明单位”等。

  供电企业是公益性、服务性部门，是地方经济发展的先行官和“晴雨表”，勇于担当社会责任是我们电力单位义不容辞的责任。谭石磊同志深知这一点的重要性，全力塑造国企形象，宣扬企业文化、履行企业宗旨，勇于担当社会责任：2011年，面对历史罕见的全省三季连旱灾情，他带领中心员工积极响应公司号召，全力做好抗旱保春播电力供应工作，成立了抗旱保供电服务队20支，及时开辟抗旱保电报装绿色通道，出动109人次参与抗旱保电，累计输送抗旱电量逾7千余千瓦时。身为党支部书记的他率中心党员、职工积极投身抗旱保电，以身作则担当社会责任；在接下来的极旱转涝抗洪救灾中，他带领中心“红袖服务队”、“党员突击队”，鲜红旗帜穿梭于滚滚洪流，为深陷苦难的灾区群众送去光明。