2013年5月8日 星期
维护消费权益
嘉鱼查处一伪劣护肤品案

本报讯通讯员王婷婷、王嘉琪报道:本想买点化妆品保养皮肤,没想到使用后却险遭毁容。日前,嘉鱼消费者张女士在工商部门协调下,成功维权。

4月初,张女士在该县城区某超市购买了一款专治过敏皮肤的护肤品,但使用一个星期后,脸上却出现红色的斑点,引发了肿胀、奇痒等症状,经医生确诊为化妆品过敏引发的皮疹,随后张女士停止使用该护肤品,症状得到缓解。

4月22日,张女士来到该超市要求赔偿,超市负责人虽承认是使用该化妆品造成的,但却拒绝赔偿。于是,张女士便向县工商部门投诉,经执法人员调查了解,尽管化妆品本身不存在质量问题,但由于商家在销售时虽明知张女士属于过敏性皮肤,但仍未履行向其警示可能造成过敏的法定义务,存在过错。

经调解,该超市为张女士更换了一款更为温和的护肤品。

编辑点评:售卖产品既要重质量,更要讲服务。否则,就会损人毁誉。

2013年5月8日 星期

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