上网购物、求职应聘、办理银行业务、买房买车、医院看病……如今，个人信息泄露渠道已延伸到生活的方方面面，人们仿佛成为透明鱼缸里任人肆意窥看的金鱼。

  被迫接受“信息轰炸”

  “一个上午时间，竟然接到了5家产险公司的咨询电话，这已严重扰乱了我的生活！”1日，家住桂花路的吴先生烦不胜烦地抱怨道，某产险公司电销人员见客户不接听电话，在半小时内连续拨打了三次电话。对此，吴先生坦称像这样频遭电话骚扰已经成为了常态。

  同样频遭电话骚扰的李强说，因为他的汽车保险下个月就要到期了，几个月前，他开始被各个产险公司的电销业务员盯上了。

  李强告诉记者说，刚开始接听电话时，他还较为客气。后来由于推销车险的电话越来越多，在这种情况下，失去耐心的李强只要见到某些数字开头的短号，或特种号码，干脆不再接听。

  刚买了房的陈莉最近被装修公司“狂轰滥炸 ”的电话弄的十分头痛，“有时候我正在睡午觉，电话就来了，现在中午只得关机。”自上个月登记买房后，陈莉的手机便开始遭到装修建材、家电、家具等销售公司的频繁骚扰。

  采访中记者得知,像以上几位市民一样遭到电话和短信骚扰的人非常多。

  市民纷纷感叹在这个个人隐私被严重践踏、个人信息被随意贩卖的时代，太多的人可以肆意窥探自己。

  都是无意泄露惹的祸

  在现代生活中，方方面面都需要个人信息，多途径的信息泄露不仅让人防不胜防，由此带来的隐患更让人不寒而栗。

  “王先生，您需要看房吗？我们最近有个适合您的小户型套房。”刚参加工作的小王最近很郁闷，自从他在我市某楼盘销售中心办理一张会员卡后，这类骚扰就接二连三找上门来。对方不仅开口能叫出他的全名，甚至手机号、职业、家庭住址、购房需求都一清二楚，与此同时，他的手机还收到大量楼盘广告信息。

  经常网购的张小姐表示，投递包裹时自己的地址、姓名、电话等信息都显示在外，任何人都能看到，极有可能被别有用心的人利用。还有市民担心在手机维修、印刷名片、复印身份证时，姓名、电话号码、出生日期、工作单位等信息也无法保密，大家在不知不觉中泄露了个人信息。

  很多年轻市民表示在这个信息爆炸的时代，注册论坛、淘宝、网上银行等都是现代生活的必须。比如在注册论坛的时候，网站大多要求填写准确个人信息，其中一项是输入真实的手机号码，收到激活信息后再在网上确认才能注册成功。记者在百度上输入了“股民信息”、“新生婴儿信息”等类似的关键字后，一批涉嫌售卖个人信息的网站随之弹出。

  业内人士指出，目前信息泄露已经覆盖到社会各类人群，泄密的渠道无处不在，防不胜防。网站、银行、保险公司、各类中介、教育培训机构、医院等等，这些能够留下个人信息的端口都可能是泄露的源泉。

  个人信息须慎重保护

  怎样防止信息不外泄呢？市某律师事务所的柯律师建议广大市民在被要求提供个人信息时，仔细判断是否必需和是否具有安全保护措施，不要轻信街头各种不规范的市场调查，在需填写身份证号码、手机号码、银行账户等重要个人信息时，应格外慎重。对记录有个人信息的简历、各类票据以及银行业务凭条等废弃纸质资料，应及时妥善销毁。

  当发现个人信息被泄露时，要争取查明泄露个人信息的主体，并注意保留证据，若因此遭受人身或者财产损害，可向有关部门投诉，或通过民事诉讼途径获得赔偿。

  此外，办案民警也提醒广大市民在手机中储存家人号码时不要用如爸爸、妈妈等体现关系的称呼，身份证、驾驶证等证件丢失后要及时挂失和补办，以防止不法分子有机可乘。如果接到疑似诈骗电话或短信时，要注意核实对方身份，尤其是对方要求向指定账户汇款时，不要轻易汇款，应与家属商量解决或咨询公安机关，以免上当受骗。

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  电话营销起源于20世纪70年代的美国，一经问世，即以其高效率、低成本、广覆盖的优势在成熟市场快速发展。目前，电话营销已经被越来越多的保险公司所采用，并取得较好成效，成为渠道创新较为成功的销售模式之一。

  但在国内，目前由于个人信息并不能得到很好保护，致使一些机构和个人利用这些个人信息开始牟利，使得原本被发达市场普遍使用的保险电话营销渠道也受到拖累，也让一些正当开展该业务的保险公司步履维艰。

  据了解，国家有关部委2008年就设立了12321举报中心，专门用来接受垃圾短信、骚扰电话等网络不良与垃圾信息的投诉举报。遇到此类电话，市民可登录www.12321.cn，也可拨打相关运营商的客服电话投诉举报。不过，一名运营商坦言，如果是运营商内部人员拨打推销产品骚扰电话，他们才能处理，责令其立即停止这种行为；如果是其他人员拨打，他们目前也没有法律依据对其进行处理。

  有专家称，未经允许，给当事人打电话推销产品，给当事人的生活造成了一定影响，有侵犯个人隐私、健康权和安宁权的嫌疑。在国外有相关法律可以让公众免受电话推销的骚扰，但我国还没有相关法律出台，电话营销业务并不规范。因此，亟须出台一部专门法律法规来约束此类行为。

  另外，任何窃取、买卖个人信息的行为都涉嫌违法。《刑法修正案（七）》规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。