本报讯 通讯员王能朗、伍仪武、徐冠英报道：“全面推行延时办结制，在工作时间内申请办理的项目，开发区机关各部门在下班后30分钟内可以办结的，要给予受理办结。企业部门、农村干部群众向县经济开发区的请示，开发区的有关科室必须在一周内予以答复，超时视为同意……”日前，通山县经济开发区着力推进机关作风转变，大力实施为民服务新举措。

  为了确保改善机关服务环境的工作落到实处，该县经济开发区专门设立改善机关服务环境办公室，公布投诉电话。对投诉事项属一般要求的应在当天答复，重要事项最迟不超过3个工作日，情况复杂需延期的，应及时向投诉人说明情况，凡被投诉的科室负责人和当事人要按规定时间到改善机关服务环境投诉中心说明，经调查核实后视情节给予相应处理。同时，严格责任追究，发现一起查处一起，查实一个处理一个。

  同时，制订健全本机关管理的各项规章制度，实行干部上班签到制、领导班子成员值周制，各科室负责人每天值班制、办公室24小时值勤制。

  今年来，该县经济开发区共接受投诉事项达31个，除两件需请示县委、县政府给予解决的重大事项，其余都给群众作出了满意的答复。