本报讯 日前，嘉鱼县工商局茶庵工商所成功调解了一起长达1年多的计算机质量投诉案，消费者领到一台由商家免费更换的同价值笔记本电脑。

  前年12月26日，蔡先生在鱼岳镇一家电脑经营店，购买了一台联想笔记本电脑。去年2月6日，电脑就出现了不加电、屏幕有亮点等问题，店主联系维修点为他更换了显示屏和主板。然而，去年10月4日，电脑再次出现故障，经维修点维修后，今年1月23日，电脑又一次“生病”，无奈之下，蔡某要求更换原机或换其它型号的计算机。商家要求蔡先生直接找代理商，蔡先生与代理商联系后，遭到拒绝。

  于是，蔡某到茶庵工商所投诉。当该所执法人员与经营者联系时，该店负责人坚持认为第三次出现问题已超过保修期，拒绝换货，只承担维修责任。针对这一现象，该所执法人员向经营者详细解说了消费者权益保护法的相关条款，并最终使得商家同意为消费者更换一台同价值的笔记本电脑。          （曾钢）