本报讯 记者王恬、通讯员刘蒙报道：“现在路灯都亮了，晚上出门行走也放心，书记会客厅真管用，在网上打了几行字，问题就解决了。”7日，家住嘉鱼县鱼岳镇烟墩路的陈先生高兴地对记者说。

  原来，烟墩路附近居民较多，人流、车流量较大，但路边多盏路灯不亮，给居民晚上出行带来很多安全隐患。陈先生抱着试一试的态度，给嘉鱼网“书记会客厅”写了一封信，反映情况。结果，两天后县供电公司就安排人员进行了维修。

  为了更好地畅通信访渠道、倾听群众的意见，嘉鱼县在中国嘉鱼网、嘉鱼政务网开通“书记会客厅” 、“县长信箱” 等“网络会客厅”，广纳网民对社会经济发展的建议、诉求，听民声、聚民智、解民难。

  栏目开通后，县委督查室第一时间把网友的每一封来信呈交给县委书记或分管副书记，作出批示后，根据信件涉及问题交办给相关单位办理，并责成各单位尽快回复给网友。

  各单位在办理信件过程中，对网友提出的工作建议虚心采纳；咨询有关政策、工作程序的，依据法律法规和上级文件精神，耐心细致地给予明确答复；对提出诉求、反映问题的正确对待，有针对性地开展调查，能办的立即办，办不到的主动解释清楚；因客观条件限制，短期内难以办理的说明原因，并承诺办理时限。

  据悉，“书记会客厅”自开通以来，共收到来信230余封，办理回复223封，回复率达96％。