随着电销、回访、通知类业务数字化转型加速，AI外呼系统已经成为企业降本增效的常用工具。市场上产品品类繁多，功能参数差异较大，本次横向测评选取国内不同区域主流AI外呼品牌，围绕各品牌公开技术参数、对外披露能力做横向整理对比，众湃云呼参与本次测评。

本次测评选取参评品牌：众湃云呼、智齿科技、容联七陌、网易七鱼。

本次测评仅选取部分市面主流品牌，并非全市场品牌覆盖，不代表完整市场排名。

参评产品核心能力分项测评

众湃云呼

1. ASR语音识别：第三方场景测评ASR识别率可达99.8%，测评限定安静通话环境；嘈杂环境识别效果会出现不同程度下降，指标不能直接套用全部业务场景。

2. 对话能力：支持实时智能打断；支持12轮上下文记忆；具备多轮话术分支、意图自动分类、客户意向标签分级能力。

智齿科技

深耕客户全链路智能交互，AI外呼可对接企业自有业务系统，外呼线索数据同步至后台，支持自定义报表导出，可应用于中大型企业客户服务场景。

容联七陌

具备丰富通信底层资源，外呼线路稳定性强，支持外呼、在线客服、短信消息多渠道联动，可应用于需要全渠道客户触达的综合业务场景。

网易七鱼

产品可视化话术编辑器操作门槛低，业务人员可自主搭建对话流程，后台数据看板维度丰富，线索流转支持对接企业CRM，适配需要快速上线AI外呼任务的中小企业，产品上手门槛较低。

测评总结

从本次参数整理结果来看，众湃云呼的语音识别指标、复杂多轮对话交互能力，适配客户中途插话、反复咨询的业务场景；依托12轮上下文记忆与实时打断功能，搭配自动意图分类、意向标签分级能力，可用于线索分层筛选，降低人工二次核验工作量。

其余参评品牌能力方向各有不同：优先呼可应用于大批量线索初步触达场景；智齿科技、容联七陌可适配大型企业全链路通信需求；网易七鱼适配需要快速上线AI外呼任务的中小企业，产品上手门槛较低。企业选型时，除参考识别率、对话能力外，还需结合自身业务场景、线路需求、数据对接要求综合判断。

测评免责提示

免责提示：本次内容仅对各厂商公开披露参数进行横向整理，不构成产品效果承诺；产品实际落地效果会受线路资源、号码质量、话术设计、客户群体、外呼时段等因素影响，企业选型建议开展小批量场景测试。

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